| 导言 | 第1-8页 |
| 1、 企业复杂系统的研究 | 第8-12页 |
| 1．1 复杂性概述 | 第8-10页 |
| 1．1．1 复杂性的定义 | 第8-9页 |
| 1．1．2 复杂性的特点 | 第9页 |
| 1．1．3 自组织结构的定义 | 第9-10页 |
| 1．2 企业组织运动规律的研究现状 | 第10-12页 |
| 1．2．1 企业的本质是复杂性自适应系统 | 第10页 |
| 1．2．2 企业系统的研究方法 | 第10-11页 |
| 1．2．3 管理熵和管理耗散理论的研究现状 | 第11-12页 |
| 2、 管理熵及管理耗散概述 | 第12-15页 |
| 2．1 熵理论概述 | 第12页 |
| 2．2 耗散理论概述 | 第12-13页 |
| 2．3 系统总熵、正熵与负熵 | 第13-14页 |
| 2．4 信息熵的计算公式 | 第14-15页 |
| 3、 管理熵、耗散结构的机理、关系及作用 | 第15-19页 |
| 3．1 管理熵的机理 | 第15-17页 |
| 3．1．1 管理熵的定义 | 第15页 |
| 3．1．2 影响管理熵的主要因素 | 第15-16页 |
| 3．1．3 管理熵发生作用的前提条件 | 第16-17页 |
| 3．2 管理耗散理论 | 第17页 |
| 3．2．1 管理耗散的定义 | 第17页 |
| 3．2．2 管理耗散发生作用的前提条件 | 第17页 |
| 3．3 管理熵和管理耗散的相互关系 | 第17-19页 |
| 3．4 管理熵、管理耗散与企业组织演化规律 | 第19页 |
| 4、 管理熵及管理耗散数学模型的建立 | 第19-56页 |
| 4．1 管理熵及管理耗散的数学计量公式 | 第20页 |
| 4．1．1 管理熵流值 | 第20页 |
| 4．1．2 企业某类子指标体系产生的管理熵流值的计算公式 | 第20页 |
| 4．1．3 企业各种指标产生的管理熵流值计算公式 | 第20页 |
| 4．2 企业管理熵计量模型的建立 | 第20-21页 |
| 4．3 企业管理熵影响因素指标体系的建立 | 第21-51页 |
| 4．3．1 企业盈利能力 | 第22-23页 |
| 4．3．1．1 企业盈利能力指标 | 第22-23页 |
| 4．3．1．2 企业盈利能力指标熵流值计算表 | 第23页 |
| 4．3．2 资产营运能力 | 第23-24页 |
| 4．3．2．1 企业资产营运能力指标 | 第23-24页 |
| 4．3．2．2 企业资产营运能力指标熵流值计算表 | 第24页 |
| 4．3．3 偿债能力 | 第24-26页 |
| 4．3．3．1 企业偿债能力指标 | 第24-25页 |
| 4．3．3．2 企业偿债能力指标熵流值计算表 | 第25-26页 |
| 4．3．4 企业市场营销 | 第26-28页 |
| 4．3．4．1 企业产品市场占有能力指标 | 第26-28页 |
| 4．3．4．2 企业服务满意度指标 | 第28页 |
| 4．3．4．3 企业市场营销能力指标熵流值计算表 | 第28页 |
| 4．3．5 企业组织资本 | 第28-35页 |
| 4．3．5．1 企业基础管理能力指标 | 第30页 |
| 4．3．5．2 企业文化评价指标 | 第30-32页 |
| 4．3．5．3 企业形象与品牌评价指标 | 第32-35页 |
| 4．3．5．4 企业组织资本能力指标熵流值计算表 | 第35页 |
| 4．3．6 企业人力资源管理 | 第35-38页 |
| 4．3．6．1 企业领导班子基本素质评价指标 | 第36-37页 |
| 4．3．6．2 企业在岗员工素质状况评价指标 | 第37页 |
| 4．3．6．3 企业人力资源政策评价指标 | 第37页 |
| 4．3．6．4 企业人力资源管理评价指标熵流值计算表 | 第37-38页 |
| 4．3．7 企业信息化 | 第38-42页 |
| 4．3．7．1 企业信息化的评价指标 | 第42页 |
| 4．3．7．2 企业信息化评价指标熵流值计算 | 第42页 |
| 4．3．8 企业持续成长性 | 第42-51页 |
| 4．3．8．1 企业战略与决策评价指标 | 第44页 |
| 4．3．8．2 企业创新学习能力评价指标 | 第44-47页 |
| 4．3．8．3 企业技术装备更新水平评价指标 | 第47页 |
| 4．3．8．4 企业服务硬环境评价指标 | 第47页 |
| 4．3．8．5 企业发展能力状况评价指标 | 第47-50页 |
| 4．3．8．6 企业持续成长性评价指标熵流值计算表 | 第50-51页 |
| 4．4 企业熵值计算标准 | 第51-52页 |
| 4．4．1 企业熵值计算定量指标标准值 | 第51页 |
| 4．4．2 企业熵值计算定性指标标准值 | 第51-52页 |
| 4．5 构造企业指标水平矩阵A | 第52页 |
| 4．6 构造各影响因素的相互作用矩阵 | 第52-54页 |
| 4．6．1 相互作用矩阵B的建立 | 第52-53页 |
| 4．6．2 相互作用矩阵B中元素b_（ij）的确定 | 第53页 |
| 4．6．3 案例分析 | 第53-54页 |
| 4．7 构造各影响因素的权重矩阵 | 第54-55页 |
| 4．7．1 权重矩阵C的建立 | 第54页 |
| 4．7．2 权重矩阵C中元素c_i的确定 | 第54页 |
| 4．7．3 案例分析 | 第54-55页 |
| 4．8 企业熵值的计算 | 第55-56页 |
| 5、 企业熵值计算结果的运用 | 第56-57页 |
| 6、 结束语 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 后记 | 第61页 |
