| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8-10页 |
| ·理论意义 | 第8页 |
| ·实践意义 | 第8-10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究框架 | 第11-12页 |
| ·本文创新点 | 第12-13页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第13-26页 |
| ·国外研究现状 | 第13-17页 |
| ·关于忠诚度定义的研究 | 第13-14页 |
| ·关于员工忠诚重要性、员工忠诚度调查的研究 | 第14-15页 |
| ·关于员工忠诚度的评价标准的研究 | 第15-16页 |
| ·关于员工忠诚度的影响因素以及提高员工忠诚度措施的研究 | 第16-17页 |
| ·国内研究现状 | 第17-23页 |
| ·忠诚的含义 | 第17-18页 |
| ·员工忠诚度的研究 | 第18-19页 |
| ·员工忠诚度特点的研究 | 第19-21页 |
| ·员工忠诚度影响因素的研究 | 第21-22页 |
| ·提高员工忠诚度的措施的研究 | 第22-23页 |
| ·知识型员工的基本特点 | 第23-26页 |
| ·知识型员工一般具有很强的独立自主性 | 第24页 |
| ·知识型员工具有目标性 | 第24页 |
| ·知识型员工具有很高的流动意愿 | 第24页 |
| ·知识型员工从事的工作具有挑战性, 其劳动具有创造性 | 第24-25页 |
| ·知识型员工的工作过程难以直接监控、劳动成果很难衡量 | 第25页 |
| ·知识型员工渴望实现自我价值 | 第25页 |
| ·知识型员工具有强烈的个性及对权势的蔑视 | 第25-26页 |
| 第3章 资信评级企业员工忠诚度影响因素实证研究 | 第26-38页 |
| ·资信评级企业员工忠诚度影响因素 | 第26页 |
| ·问卷调查 | 第26-28页 |
| ·调查对象选取 | 第26页 |
| ·问卷设计 | 第26-27页 |
| ·问卷分析方法 | 第27-28页 |
| ·问卷分析 | 第28-38页 |
| ·样本特征 | 第28-29页 |
| ·因素分析 | 第29-31页 |
| ·单因素方差分析 | 第31-36页 |
| ·相关分析 | 第36-38页 |
| 第4章 研究结论与建议 | 第38-48页 |
| ·本研究的主要结论 | 第38-41页 |
| ·样本分析方面的结论 | 第38页 |
| ·因素分析方面的研究结论 | 第38-39页 |
| ·单因素方差分析方面的研究结论 | 第39-40页 |
| ·相关分析方面的研究结论 | 第40-41页 |
| ·提高资信评级企业员工忠诚度应遵循的基本原则 | 第41-43页 |
| ·坚持员工以企业的事业发展为核心 | 第41页 |
| ·坚持企业和员工共同发展 | 第41-42页 |
| ·坚持员工忠诚的最低控制线原则 | 第42页 |
| ·坚持相互信任和尊重 | 第42页 |
| ·坚持“制度优先” | 第42页 |
| ·坚持公平性 | 第42页 |
| ·坚持适度原则 | 第42-43页 |
| ·坚持“因人而异” | 第43页 |
| ·坚持物质激励与精神激励相结合，以精神激励为主 | 第43页 |
| ·坚持合法性原则 | 第43页 |
| ·提高资信评级企业员工忠诚度的建议 | 第43-46页 |
| ·建立科学、合理、公平的薪酬福利制度 | 第43-44页 |
| ·树立“人本主义”的管理思想 | 第44-45页 |
| ·建立有效的员工培训系统 | 第45页 |
| ·用科学的方法制定员工职业规则 | 第45-46页 |
| ·营造良好的人际关系环境 | 第46页 |
| ·研究的不足 | 第46页 |
| ·研究的展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录1 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
