| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 图序 | 第12-13页 |
| 表序 | 第13-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-22页 |
| ·研究动机 | 第14-17页 |
| ·研究的目的和研究问题的提出 | 第17-18页 |
| ·本研究对于理论和实践的贡献 | 第18-19页 |
| ·本文的结构安排 | 第19-22页 |
| 第二章 文献综述 | 第22-50页 |
| ·企业系统 | 第22-24页 |
| ·企业系统的特征 | 第22-23页 |
| ·企业系统实施中的问题 | 第23-24页 |
| ·信息技术引致的损失和用户抵制行为 | 第24-45页 |
| ·用户抵制行为的文献综述 | 第24-33页 |
| ·用户抵制行为 | 第24-30页 |
| ·关于用户抵制行为的理论 | 第30-32页 |
| ·公平-实施模型 | 第32-33页 |
| ·信息技术引致的损失 | 第33-45页 |
| ·用户抵制行为的影响因素 | 第33-34页 |
| ·信息技术引致的工作负荷感 | 第34-36页 |
| ·信息技术引致的权力损失 | 第36-45页 |
| ·总部之于分支机构的奖赏权和惩罚权 | 第45-48页 |
| ·多地点企业系统实施 | 第45页 |
| ·总部之于分支机构的权力 | 第45-47页 |
| ·总部之于分支机构权力的作用 | 第47-48页 |
| ·研究框架 | 第48-50页 |
| 第三章 研究模型和假说 | 第50-62页 |
| ·信息技术引致的损失和用户抵制行为 | 第51-58页 |
| ·信息技术引致的工作负荷感和用户抵制行为 | 第51-52页 |
| ·信息技术引致的权力损失和用户抵制行为 | 第52-58页 |
| ·信息技术引致的资源控制力降低和用户抵制行为 | 第55-56页 |
| ·信息技术引致的权限的减少和用户抵制行为 | 第56-57页 |
| ·信息技术引致的网络中心度降低和用户抵制行为 | 第57-58页 |
| ·总部奖赏权和强制权的作用 | 第58-62页 |
| ·总部之于分支机构奖赏权的作用 | 第59页 |
| ·总部之于分支机构强制权的作用 | 第59-62页 |
| 第四章 研究方法论 | 第62-72页 |
| ·研究背景 | 第62-63页 |
| ·访谈 | 第63-66页 |
| ·访谈概述 | 第63-65页 |
| ·从访谈中得到的启示 | 第65-66页 |
| ·量表的开发 | 第66-70页 |
| ·量表开发的过程 | 第66-67页 |
| ·问卷翻译 | 第67页 |
| ·对量度的描述 | 第67-70页 |
| ·用户抵制行为 | 第67-68页 |
| ·信息技术引致的工作负荷感 | 第68页 |
| ·信息技术引致的权限减少 | 第68-69页 |
| ·信息技术引致的资源控制力降低 | 第69页 |
| ·信息技术引致的网络中心度降低 | 第69-70页 |
| ·奖赏权和强制权 | 第70页 |
| ·研究的设计 | 第70-72页 |
| ·样本的选择 | 第70-71页 |
| ·问卷调查的过程 | 第71-72页 |
| 第五章 数据分析和结果 | 第72-80页 |
| ·测度的有效性 | 第72-74页 |
| ·收敛效度的检验 | 第72-74页 |
| ·区分效度的检验 | 第74页 |
| ·研究模型的验证 | 第74-80页 |
| ·个人层面因素的结构模型 | 第74-76页 |
| ·跨层面关系的验证 | 第76-80页 |
| 第六章 讨论与结论 | 第80-90页 |
| ·讨论 | 第80-84页 |
| ·信息技术引致的损失和用户抵制行为 | 第80-83页 |
| ·信息技术引致的工作负荷感在形成用户抵制行为中的作用 | 第80-81页 |
| ·信息技术引致的权力损失在形成用户抵制行为中的作用 | 第81-83页 |
| ·总部之于分支机构权力的调控作用 | 第83-84页 |
| ·总部之于分支机构奖赏权的调控作用 | 第83页 |
| ·总部之于分支机构强制权的调控作用 | 第83-84页 |
| ·结论 | 第84-90页 |
| ·研究的局限性 | 第84页 |
| ·研究的贡献 | 第84-87页 |
| ·理论贡献 | 第85-87页 |
| ·对实践的指导意义 | 第87页 |
| ·对未来研究的启示 | 第87-90页 |
| 参考文献和附录 | 第90-111页 |
| 致谢 | 第111-112页 |
| 在读期间发表的学术论文与取得的研究成果 | 第112-113页 |