| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究方法与内容 | 第10-11页 |
| 1.3 理论基础与文献综述 | 第11-16页 |
| 第2章 一汽-大众经销商服务营销现状及问题 | 第16-23页 |
| 2.1 一汽-大众汽车有限公司企业简介 | 第16页 |
| 2.2 一汽-大众经销商服务营销现状 | 第16-20页 |
| 2.3 一汽-大众公司经销商服务营销存在的问题 | 第20-23页 |
| 第3章 一汽-大众经销商服务营销环境分析 | 第23-34页 |
| 3.1 一汽-大众经销商宏观营销环境分析 | 第23-26页 |
| 3.2 一汽-大众经销商微观营销环境分析 | 第26-30页 |
| 3.3 一汽-大众经销商SWOT分析 | 第30-34页 |
| 第4章 一汽大众经销商服务营销策略及实施保障 | 第34-53页 |
| 4.1 一汽-大众经销商服务营销STP策略 | 第34-37页 |
| 4.2 一汽大众经销商服务营销策略 | 第37-46页 |
| 4.3 一汽-大众服务营销策略的实施保障 | 第46-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |