| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-12页 |
| 1.2 国内外医院绩效管理现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外医院绩效管理现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内医院绩效管理现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第16-17页 |
| 2 课题的理论基础 | 第17-21页 |
| 2.1 绩效的定义 | 第17页 |
| 2.2 绩效管理定义及作用 | 第17-18页 |
| 2.2.1 绩效管理定义 | 第17页 |
| 2.2.2 绩效管理的作用 | 第17-18页 |
| 2.2.3 绩效管理的主要工作内容 | 第18页 |
| 2.3 绩效管理方法 | 第18-19页 |
| 2.3.1 关键绩效指标 | 第18页 |
| 2.3.2 平衡计分卡 | 第18-19页 |
| 2.3.3 360度评价法 | 第19页 |
| 2.3.4 目标管理法 | 第19页 |
| 2.4 绩效指标权重确定的方法 | 第19-21页 |
| 2.4.1 德尔菲法 | 第19-20页 |
| 2.4.2 层次分析法 | 第20-21页 |
| 3 A医院绩效管理概况 | 第21-30页 |
| 3.1 鞍山市自然、人口、卫生资源概况 | 第21页 |
| 3.2 A医院基本情况介绍 | 第21-22页 |
| 3.3 A医院绩效管理发展概述 | 第22-25页 |
| 3.3.1 事业单位考核模式 | 第22-24页 |
| 3.3.2 绩效考核模式 | 第24-25页 |
| 3.3.3 A医院绩效管理现状概述 | 第25页 |
| 3.4 A医院绩效管理体系问卷调查结果及主要问题分析 | 第25-30页 |
| 3.4.1 A医院绩效管理体系问卷调查 | 第25-26页 |
| 3.4.2 A医院绩效管理存在问题及原因分析 | 第26-30页 |
| 4 A医院绩效管理体系设计 | 第30-58页 |
| 4.1 A医院绩效管理体系设计思路及基本原则 | 第30-31页 |
| 4.1.1 A医院绩效管理体系设计思路 | 第30页 |
| 4.1.2 A医院绩效管理体系设计基本原则 | 第30-31页 |
| 4.2 A医院绩效管理程体系的构建 | 第31-44页 |
| 4.2.1 绩效计划 | 第32页 |
| 4.2.2 绩效监控与辅导沟通 | 第32-34页 |
| 4.2.3 绩效考核 | 第34-38页 |
| 4.2.4 绩效反馈 | 第38-41页 |
| 4.2.5 考核结果的应用 | 第41-44页 |
| 4.3 A医院绩效管理指标设计 | 第44-58页 |
| 4.3.1 指标设计流程 | 第44页 |
| 4.3.2 制定院级绩效指标体系 | 第44-51页 |
| 4.3.3 制定部门绩效指标体系 | 第51-55页 |
| 4.3.4 制定岗位绩效指标体系 | 第55-58页 |
| 5 A医院绩效管理体系实施保障 | 第58-61页 |
| 5.1 加强医院文化建设 | 第58页 |
| 5.2 开展绩效管理培训 | 第58-59页 |
| 5.3 建立强有力的组织保障体系 | 第59-60页 |
| 5.4 完善医院管理信息系统 | 第60页 |
| 5.5 推进绩效管理制度化 | 第60-61页 |
| 6 A医院绩效管理预期效果和实施中易出现难点及解决对策 | 第61-64页 |
| 6.1 A医院绩效管理预期效果 | 第61页 |
| 6.2 A医院绩效管理实施中易出现的难点及解决对策 | 第61-64页 |
| 6.2.1 绩效管理实施难点 | 第61-62页 |
| 6.2.2 绩效管理实施难点解决对策 | 第62-64页 |
| 7 总结 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 附录A A医院院领导绩效管理访谈提纲 | 第67-68页 |
| 附录B A医院绩效管理问卷调查 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 作者简介 | 第71-72页 |
