| 中文摘要 | 第5-6页 |
| 英文摘要 | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究框架 | 第15-16页 |
| 2 相关概念及理论基础 | 第16-21页 |
| 2.1 薪酬概述 | 第16-18页 |
| 2.1.1 薪酬的概念与构成 | 第16-17页 |
| 2.1.2 薪酬分配的公平性与激励性原则 | 第17-18页 |
| 2.2 激励理论 | 第18-21页 |
| 2.2.1 需求层次理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 双因素理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 期望理论 | 第20页 |
| 2.2.4 公平理论 | 第20-21页 |
| 3 Z银行重庆分行客户经理薪酬激励的现状分析 | 第21-27页 |
| 3.1 Z银行重庆分行简介 | 第21-23页 |
| 3.1.1 Z银行重庆分行简介 | 第21-22页 |
| 3.1.2 Z银行重庆分行人力资源状况 | 第22-23页 |
| 3.2 Z银行重庆分行客户经理薪酬激励的现状 | 第23-27页 |
| 3.2.1 存款业绩考核 | 第24页 |
| 3.2.2 贷款业绩考核 | 第24-25页 |
| 3.2.3 贴现业务业绩考核 | 第25页 |
| 3.2.4 中间业务业绩考核 | 第25-26页 |
| 3.2.5 跨行营销业绩考核 | 第26页 |
| 3.2.6 合作营销业绩调整 | 第26页 |
| 3.2.7 资产质量考核 | 第26-27页 |
| 4 Z银行重庆分行客户经理薪酬激励存在的问题及原因分析 | 第27-35页 |
| 4.1 Z银行重庆分行客户经理薪酬激励存在的问题 | 第27-31页 |
| 4.1.1 客户经理绩效考核体系不合理 | 第27-29页 |
| 4.1.2 薪酬结构设计缺乏合理性 | 第29-30页 |
| 4.1.3 福利形式缺乏灵活性 | 第30-31页 |
| 4.2 客户经理薪酬激励方案存在问题的原因分析 | 第31-35页 |
| 4.2.1 宏观原因分析 | 第31-32页 |
| 4.2.2 微观原因分析 | 第32-35页 |
| 5 Z银行重庆分行客户经理薪酬激励方案优化设计 | 第35-41页 |
| 5.1 客户经理薪酬激励方案优化设计理念、原则与目标 | 第35-37页 |
| 5.1.1 方案优化设计的理念 | 第35页 |
| 5.1.2 方案优化设计的原则 | 第35-37页 |
| 5.1.3 方案优化设计的目标 | 第37页 |
| 5.2 薪酬激励方案的优化 | 第37-41页 |
| 5.2.1 建立完善的绩效考核管理体系 | 第37-39页 |
| 5.2.2 进一步优化和调整客户经理薪酬结构 | 第39-41页 |
| 6 Z银行重庆分行客户经理薪酬激励方案实施保障 | 第41-45页 |
| 6.1 薪酬激励方案实施过程中可能遇到的问题 | 第41-42页 |
| 6.1.1 管理机制问题 | 第41页 |
| 6.1.2 员工需求问题 | 第41页 |
| 6.1.3 人力资源管理问题 | 第41-42页 |
| 6.2 薪酬激励方案实施的保障措施 | 第42-45页 |
| 6.2.1 培育优良的企业文化 | 第42页 |
| 6.2.2 建立有效的沟通反馈机制 | 第42-43页 |
| 6.2.3 争取高层管理人员的重视 | 第43页 |
| 6.2.4 建立健全银行内部各项管理制度 | 第43-45页 |
| 7 结论和展望 | 第45-47页 |
| 7.1 研究结论 | 第45页 |
| 7.2 研究展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录:Z银行客户经理薪酬满意度调查问卷 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |