知识管理在企业中的应用研究--以湖南邮政公司为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 引言 | 第9-17页 |
| 第一节 选题背景 | 第9-10页 |
| 一、知识经济时代要求 | 第9页 |
| 二、知识管理理论发展趋势 | 第9-10页 |
| 三、企业发展的内在需求 | 第10页 |
| 第二节 研究意义 | 第10-11页 |
| 一、理论意义 | 第10-11页 |
| 二、现实意义 | 第11页 |
| 第三节 文献综述 | 第11-15页 |
| 一、国外关于知识管理的相关研究 | 第11-13页 |
| 二、我国关于知识管理的研究成果 | 第13-15页 |
| 第四节 研究思路和方法 | 第15-17页 |
| 一、研究思路 | 第16页 |
| 二、研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 企业知识管理概述 | 第17-24页 |
| 第一节 企业知识管理概念与内容 | 第17-20页 |
| 一、知识管理与企业知识管理的界定 | 第17-18页 |
| 二、企业知识管理主要内容 | 第18-20页 |
| 第二节 企业知识管理的特征 | 第20-21页 |
| 一、人本性 | 第20-21页 |
| 二、系统性 | 第21页 |
| 三、技术和文化的结合 | 第21页 |
| 第三节 企业知识管理的应用价值 | 第21-24页 |
| 一、提高个体和组织生产率 | 第21-22页 |
| 二、提高企业创新能力 | 第22页 |
| 三、打破组织结构壁垒并构建弹性组织 | 第22-23页 |
| 四、节约成本和提高利润 | 第23-24页 |
| 第三章 湖南邮政公司知识管理现状分析 | 第24-34页 |
| 第一节 邮政公司知识管理初见端倪 | 第25-28页 |
| 一、提高企业信息化建设技术水平 | 第27页 |
| 二、企业知识管理思路日趋清晰 | 第27页 |
| 三、知识管理全面应用诉求日益加强 | 第27-28页 |
| 第二节 邮政公司知识管理问题依然存在 | 第28-31页 |
| 一、企业知识管理理念未能深入人心 | 第28-29页 |
| 二、显性知识与隐性知识应用不对称 | 第29页 |
| 三、知识共享受到一定制约 | 第29-30页 |
| 四、知识管理体制有待完善 | 第30-31页 |
| 第三节 制约知识管理应用的归因分析 | 第31-34页 |
| 一、知识管理应用的思想认识不一 | 第31页 |
| 二、企业文化与知识管理的特征存在差异 | 第31-32页 |
| 三、知识管理系统的建设力度不足 | 第32-34页 |
| 第四章 提高企业知识管理应用效果的对策 | 第34-51页 |
| 第一节 提高知识管理应用的认识 | 第34-35页 |
| 一、知识管理是企业发展到现阶段的必然选择 | 第34-35页 |
| 二、形成全员知识管理的价值观 | 第35页 |
| 第二节 依托组织支撑企业知识管理 | 第35-37页 |
| 一、进一步优化组织职能 | 第35-36页 |
| 二、利用信息化手段构建灵活的虚拟组织 | 第36页 |
| 三、建立以知识主管为中心的管理部门 | 第36-37页 |
| 第三节 形成企业知识管理的文化氛围 | 第37-40页 |
| 一、制定基于知识管理的工作行为规范 | 第38页 |
| 二、建立知识明晰机制 | 第38-39页 |
| 三、制定知识管理绩效机制 | 第39-40页 |
| 第四节 科学设计知识管理系统 | 第40-44页 |
| 一、知识管理系统逻辑架构 | 第40-41页 |
| 二、知识管理系统框架设计 | 第41-42页 |
| 三、提高知识管理系统功能 | 第42-43页 |
| 四、知识管理系统技术要求 | 第43-44页 |
| 第五节 合理实施知识管理系统 | 第44-51页 |
| 一、结合企业发展战略目标制定知识管理系统建设目标 | 第45页 |
| 二、重点做好建设前期的分析和准备工作 | 第45-48页 |
| 三、明确知识管理系统的建设原则 | 第48-49页 |
| 四、明确责任单位的知识管理系统建设各环节主要任务 | 第49-51页 |
| 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 | 第54-55页 |
| 后记 | 第55-56页 |
