| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·国内外理论综述 | 第11页 |
| ·研究的框架思路 | 第11-14页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第14-22页 |
| ·企业文化内涵 | 第14-15页 |
| ·企业文化的结构 | 第15-16页 |
| ·物质层 | 第15页 |
| ·制度层 | 第15-16页 |
| ·行为层 | 第16页 |
| ·精神层 | 第16页 |
| ·企业文化的理论形成 | 第16-18页 |
| ·中国式企业文化特征 | 第18-22页 |
| ·目的性 | 第18页 |
| ·区间性 | 第18-19页 |
| ·依附性 | 第19页 |
| ·社会性 | 第19页 |
| ·普遍性与差异性 | 第19-20页 |
| ·可塑性 | 第20-22页 |
| 第三章 开封联通企业文化现状分析及存在问题剖析 | 第22-32页 |
| ·原开封网通企业文化 | 第22-24页 |
| ·竞合赢得市场 | 第23页 |
| ·融合创造力量 | 第23页 |
| ·诚信铸就品牌 | 第23页 |
| ·服务编织未来 | 第23-24页 |
| ·原开封联通企业文化 | 第24-25页 |
| ·核心价值观的具体内涵 | 第25页 |
| ·企业文化相关内容 | 第25页 |
| ·开封联通对企业文化管理体系建设的梳理 | 第25-27页 |
| ·企业标识演变及含义 | 第25-26页 |
| ·公司宣传语 | 第26页 |
| ·开封联通相关企业文化其他元素 | 第26-27页 |
| ·开封联通企业文化管理体系建设中存在的问题分析 | 第27-29页 |
| ·企业精神的提炼显得过于复杂 | 第27页 |
| ·企业文化建设的组织架构不完善 | 第27-28页 |
| ·以服务为导向的客户服务业务流程有待完善 | 第28页 |
| ·企业文化建设与管理相脱离 | 第28-29页 |
| ·存在问题的原因剖析 | 第29-32页 |
| ·老国企管理体制的缺陷 | 第29页 |
| ·经营现状的压力 | 第29-30页 |
| ·管理层的经营思路 | 第30页 |
| ·对企业文化的价值和意义存在怀疑 | 第30-32页 |
| 第四章 开封联通企业文化管理体系建设思路及方法 | 第32-42页 |
| ·开封联通企业文化融合建设的必要性 | 第32-35页 |
| ·企业文化建设是企业核心价值观形成的需要 | 第33页 |
| ·企业文化建设是提高公司服务水平的内在需要 | 第33-34页 |
| ·企业文化建设是现代企业建设深入发展的需要 | 第34-35页 |
| ·企业文化建设是保持企业可持续发展的需要 | 第35页 |
| ·开封联通企业文化建设的基础 | 第35-36页 |
| ·两家公司相同行业具有相同特点 | 第35-36页 |
| ·两家公司肩负相同的社会责任 | 第36页 |
| ·开封联通企业文化建设总体思路 | 第36页 |
| ·开封联通企业文化建设的原则 | 第36-37页 |
| ·自上而下原则 | 第36-37页 |
| ·全员参与原则 | 第37页 |
| ·实事求是原则 | 第37页 |
| ·开封联通企业文化建设主要内容归纳 | 第37-42页 |
| ·开封联通企业文化建设目标 | 第37-38页 |
| ·开封联通企业文化建设总体架构 | 第38页 |
| ·物质文化层 | 第38-39页 |
| ·制度文化层 | 第39-40页 |
| ·精神文化层 | 第40-42页 |
| 第五章 开封联通公司企业文化管理体系建设的优化实施 | 第42-46页 |
| ·建立专门机构推动企业文化建设 | 第42页 |
| ·加强教育引导，大力推广开封联通核心价值观实践案例 | 第42-43页 |
| ·建立企业文化管理体系建设的长远规划 | 第43-45页 |
| ·企业文化管理体系的建立与宣传阶段 | 第43页 |
| ·企业文化管理体系的深入阶段 | 第43-44页 |
| ·建立企业文化管理体系实施的长远规划 | 第44-45页 |
| ·企业的价值观承载需要适时更新 | 第45-46页 |
| 第六章 结束语 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |