企业社会责任对企业绩效的影响机制研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.3 研究问题 | 第11页 |
| 1.2 研究框架 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4 本文可能创新点 | 第14-15页 |
| 2 相关理论与研究综述 | 第15-25页 |
| 2.1 主要概念的界定 | 第15-21页 |
| 2.1.1 企业社会责任 | 第15-17页 |
| 2.1.2 顾客满意 | 第17-19页 |
| 2.1.3 员工离职 | 第19-20页 |
| 2.1.4 企业绩效 | 第20-21页 |
| 2.2 企业社会责任与企业绩效的关系研究 | 第21-25页 |
| 2.2.1 主要观点及其逻辑解释 | 第21-23页 |
| 2.2.2 CSR—FP关系整合框架 | 第23-25页 |
| 3 模型假设与研究设计 | 第25-36页 |
| 3.1 研究假设及模型 | 第25-31页 |
| 3.1.1 企业社会责任与企业绩效 | 第25页 |
| 3.1.2 企业社会责任与顾客满意 | 第25-27页 |
| 3.1.3 企业社会责任与员工离职 | 第27-28页 |
| 3.1.4 顾客满意和员工离职与企业绩效 | 第28-30页 |
| 3.1.5 顾客满意和员工离职的中介作用 | 第30页 |
| 3.1.6 假设汇总和构建模型 | 第30-31页 |
| 3.2 量表选取和问卷设计 | 第31-34页 |
| 3.2.1 量表选取 | 第31-34页 |
| 3.2.2 问卷设计 | 第34页 |
| 3.3 数据收集和处理工具 | 第34-36页 |
| 4 数据分析与假设检验 | 第36-49页 |
| 4.1 描述性统计 | 第36-37页 |
| 4.1.1 个人信息描述统计 | 第36-37页 |
| 4.1.2 企业信息描述统计 | 第37页 |
| 4.2 信度和效度检验 | 第37-39页 |
| 4.2.1 信度检验 | 第37-38页 |
| 4.2.2 效度检验 | 第38-39页 |
| 4.3 主要变量相关性分析 | 第39-40页 |
| 4.4 假设检验 | 第40-49页 |
| 4.4.1 线性回归分析 | 第40-45页 |
| 4.4.2 顾客满意和员工离职的中介作用 | 第45-46页 |
| 4.4.3 结构方程模型分析 | 第46-48页 |
| 4.4.4 结果总结 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-52页 |
| 5.1 研究结论 | 第49-50页 |
| 5.2 启示与展望 | 第50-52页 |
| 5.2.1 启示 | 第50-51页 |
| 5.2.2 展望与局限 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-59页 |
| 附录A 调查问卷 | 第59-62页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
