| 前 言 | 第5-8页 |
| 第一章 确定顾客呼声的质量功能展开(QFD)方法研究 | 第8-19页 |
| 1.1 QFD的历史 | 第8页 |
| 1.2 QFD的特点和对顾客呼声转换的过程 | 第8-13页 |
| 1.3 QFD与ISO9001:2000的结合 | 第13-18页 |
| 1.4 小结 | 第18-19页 |
| 第二章 均衡顾客呼声和生产成本要求的两种质量管理方法 | 第19-39页 |
| 2.1 正交实验设计与QFD相结合的研究 | 第19-28页 |
| 2.2 控制图在过程要素控制应用的研究 | 第28-39页 |
| 第三章 “平衡质量”理论在检验成本控制中的应用研究 | 第39-51页 |
| 3.1 问题的提出 | 第39页 |
| 3.2 什么是“平衡质量” | 第39-42页 |
| 3.3 在“平衡质量”判断准则中前期平均不合格品率的确定 | 第42-44页 |
| 3.4 “平衡质量体系”在生产过程中的实现 | 第44-46页 |
| 3.5 抽样检验方案和“平衡质量”的协调问题 | 第46-51页 |
| 结 论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 论文摘要(中文) | 第53-56页 |
| 论文摘要(英文) | 第56页 |