| 中文摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-10页 |
| 1 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-15页 |
| 1.1.1 医疗纠纷人民调解机制与传统机制的比较优势 | 第11-12页 |
| 1.1.2 医疗纠纷人民调解机制的实践和政策支撑 | 第12-14页 |
| 1.1.3 广东省医疗纠纷人民调解机制的运行现状与困境 | 第14-15页 |
| 1.2 国内外现状 | 第15-20页 |
| 1.2.1 国外开展情况 | 第15-16页 |
| 1.2.2 国内开展情况 | 第16-18页 |
| 1.2.3 研究现状评析 | 第18-20页 |
| 1.3 研究目的 | 第20页 |
| 1.4 研究内容 | 第20-21页 |
| 1.5 研究意义 | 第21页 |
| 1.5.1 理论意义 | 第21页 |
| 1.5.2 现实意义 | 第21页 |
| 1.6 创新之处 | 第21-22页 |
| 2 基本概念与基本理论 | 第22-29页 |
| 2.1 基本概念 | 第22-26页 |
| 2.1.1 医疗纠纷人民调解的概念 | 第22-23页 |
| 2.1.2 感知评价的概念 | 第23页 |
| 2.1.3 医疗纠纷人民调解的性质和原则 | 第23-24页 |
| 2.1.4 医疗纠纷人民调解的特点和功能 | 第24-26页 |
| 2.2 基本理论 | 第26-29页 |
| 2.2.1 医疗纠纷人民调解理论 | 第26-27页 |
| 2.2.2 评价理论 | 第27-29页 |
| 3 研究对象与方法 | 第29-33页 |
| 3.1 研究对象 | 第29页 |
| 3.2 研究方法 | 第29-31页 |
| 3.2.1 文献分析法 | 第29-30页 |
| 3.2.2 比较分析法 | 第30页 |
| 3.2.3 量表调查法 | 第30页 |
| 3.2.4 个案分析法 | 第30页 |
| 3.2.5 定量分析法 | 第30-31页 |
| 3.3 技术路线 | 第31-32页 |
| 3.4 质量控制 | 第32-33页 |
| 4 调查问卷的编制与检验 | 第33-38页 |
| 4.1 问卷的编制及内容 | 第33-34页 |
| 4.2 预调查及信、效度检验 | 第34-38页 |
| 4.2.1 信度检验 | 第34-35页 |
| 4.2.2 效度检验 | 第35-38页 |
| 5 研究结果 | 第38-54页 |
| 5.1 调查对象的人口社会学特征 | 第38-43页 |
| 5.1.1 医方人口社会学特征 | 第38-41页 |
| 5.1.2 患方人口社会学特征 | 第41-43页 |
| 5.2 医、患双方对医疗纠纷人民调解机制的感知性评价 | 第43-48页 |
| 5.2.1 医、患双方对机制的了解情况 | 第43-45页 |
| 5.2.2 医、患双方对机制优缺点的评价情况 | 第45-46页 |
| 5.2.3 医、患双方对机制感知性评价情况 | 第46-48页 |
| 5.3 人口社会学因素与医方对人民调解机制感知性评价的相关性 | 第48-50页 |
| 5.3.1 医院类别与医方感知性评价的相关性 | 第48-49页 |
| 5.3.2 个体类别与医方感知性评价的相关性 | 第49-50页 |
| 5.4 人口社会学因素与患方对人民调解机制感知性评价的相关性 | 第50-53页 |
| 5.4.1 性别与患方感知性评价的相关性 | 第50-51页 |
| 5.4.2 年龄与患方感知性评价的相关性 | 第51页 |
| 5.4.3 职业与患方感知性评价的相关性 | 第51-52页 |
| 5.4.4 收入与患方感知性评价的相关性 | 第52-53页 |
| 5.5 调解经历与医方感知性评价的相关性 | 第53-54页 |
| 6 讨论与分析 | 第54-63页 |
| 6.1 影响医方感知性评价的人口社会学因素分析 | 第54-55页 |
| 6.1.1 不同医院类别间的医方感知性评价无显著差异 | 第54-55页 |
| 6.1.2 年龄和工作年限因素影响医方对机制的感知性评价 | 第55页 |
| 6.2 影响患方感知性评价的人口社会学因素分析 | 第55-57页 |
| 6.3 医方调解经历与感知性评价的相关性分析 | 第57页 |
| 6.4 医、患双方感知性评价的比较分析 | 第57-58页 |
| 6.5 医疗纠纷人民调解机制存在的问题分析 | 第58-63页 |
| 6.5.1 宣传力度不足,公众知晓度较低 | 第59页 |
| 6.5.2 调解结果的履行缺乏保障性 | 第59-60页 |
| 6.5.3 调解人才缺乏,素质参差不齐 | 第60-61页 |
| 6.5.4 机制的中立性和公正性受质疑 | 第61页 |
| 6.5.5 调解经费难以保证 | 第61-63页 |
| 7 对策与建议 | 第63-68页 |
| 7.1 加大对外宣传力度,提高公众知晓率 | 第63-64页 |
| 7.2 完善司法确认程序,增强调解协议执行力 | 第64-65页 |
| 7.3 调整人员管理制度,规范调解员选任机制 | 第65-66页 |
| 7.4 完善调解监督机制,增强调解透明度 | 第66-67页 |
| 7.5 完善调解补助机制,增强调解队伍稳定性 | 第67-68页 |
| 8 本研究的不足与展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录 | 第72-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第79页 |
