社会化商务消费者信任对忠诚的影响实证研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 本研究的创新点 | 第11页 |
| 1.5 论文结构 | 第11-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-26页 |
| 2.1 社会化商务 | 第13-16页 |
| 2.1.1 社会化商务的概念 | 第13-14页 |
| 2.1.2 社会化商务的两种形态 | 第14-15页 |
| 2.1.3 国内外研究现状 | 第15-16页 |
| 2.2 社会化商务信任与忠诚研究 | 第16-24页 |
| 2.2.1 信任及线上信任 | 第16-21页 |
| 2.2.2 忠诚及线上忠诚 | 第21-23页 |
| 2.2.3 信任与忠诚的关系 | 第23-24页 |
| 2.3 对现有研究的总结 | 第24-26页 |
| 第三章 研究模型设计 | 第26-33页 |
| 3.1 变量定义及研究假设 | 第26-31页 |
| 3.1.1 社会化商务消费者信任 | 第26页 |
| 3.1.2 社会化商务消费者信任影响因素 | 第26-31页 |
| 3.1.3 社会化商务消费者忠诚 | 第31页 |
| 3.2 社会化商务信任对忠诚的影响模型 | 第31-33页 |
| 第四章 研究方案设计 | 第33-37页 |
| 4.1 问卷设计 | 第33-35页 |
| 4.1.1 社会化商务信任及其影响因素 | 第33-35页 |
| 4.1.2 社会化商务忠诚 | 第35页 |
| 4.2 问卷的发放与回收 | 第35-36页 |
| 4.3 研究工具及方法 | 第36-37页 |
| 第五章 数据分析 | 第37-56页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第37-40页 |
| 5.1.1 样本基本特征 | 第37-38页 |
| 5.1.2 使用行为分析 | 第38-40页 |
| 5.2 量表质量检验 | 第40-46页 |
| 5.2.1 信度检验 | 第40-42页 |
| 5.2.2 效度检验 | 第42-46页 |
| 5.3 理论模型验证 | 第46-56页 |
| 5.3.1 基本假设验证 | 第46-47页 |
| 5.3.2 多元回归分析 | 第47-49页 |
| 5.3.3 检验结果及模型修正 | 第49-51页 |
| 5.3.4 控制变量的影响分析 | 第51-56页 |
| 第六章 结论及展望 | 第56-59页 |
| 6.1 研究结论和创新点 | 第56-57页 |
| 6.2 营销建议 | 第57-58页 |
| 6.3 研究局限及未来的研究方向 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第65页 |
