电力自动化设备行业关系营销策略研究--以DFE公司为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| ·选题背景及问题的提出 | 第10-12页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·问题的提出 | 第11-12页 |
| ·研究的目的及意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·论文研究的对象、方法和技术路线 | 第13-14页 |
| ·研究对象 | 第13页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第13-14页 |
| ·论文框架 | 第14页 |
| ·本章小结 | 第14-15页 |
| 第2章 基本理论及文献综述 | 第15-27页 |
| ·关系营销理论和模型 | 第15-23页 |
| ·关系营销的定义 | 第16页 |
| ·关系营销与传统交易营销的差异 | 第16-18页 |
| ·关系营销的主要理论 | 第18-19页 |
| ·关系营销的市场模型 | 第19-21页 |
| ·国内对关系营销理论的研究 | 第21-22页 |
| ·关系营销的策略和应用研究 | 第22-23页 |
| ·服务营销理论和模型 | 第23-25页 |
| ·服务营销的概念及应用 | 第23页 |
| ·服务营销和关系营销的相关性研究 | 第23-24页 |
| ·服务营销的三角形模型 | 第24页 |
| ·服务利润链模型 | 第24-25页 |
| ·关系营销和服务营销的结合 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 电力自动化设备行业营销环境分析 | 第27-41页 |
| ·电力自动化设备行业及其营销特点 | 第27-31页 |
| ·电力自动化设备行业简介 | 第27-28页 |
| ·电力自动化设备的主要市场需求 | 第28-30页 |
| ·电力自动化设备行业的营销特点 | 第30-31页 |
| ·电力自动化设备行业竞争环境分析 | 第31-39页 |
| ·行业内主要竞争对手分析 | 第32-36页 |
| ·潜在进入者的威胁 | 第36-37页 |
| ·供货商议价能力 | 第37-38页 |
| ·买方议价能力 | 第38页 |
| ·替代品威胁 | 第38页 |
| ·电力自动化设备企业的竞争力模型 | 第38-39页 |
| ·电力自动化设备企业实施关系营销的必要性 | 第39-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 DFE公司营销问题分析 | 第41-58页 |
| ·DFE公司概况 | 第41-42页 |
| ·DFE公司的市场营销现状 | 第42-45页 |
| ·DFE公司营销问题分析 | 第45-54页 |
| ·组织结构问题 | 第45-47页 |
| ·客户关系现状和问题 | 第47-49页 |
| ·内部服务和关系管理问题 | 第49-52页 |
| ·内外部服务质量分析 | 第52-54页 |
| ·DFE公司营销问题小结 | 第54页 |
| ·DFE公司的营销SWOT分析 | 第54-55页 |
| ·DFE公司实施关系营销的必要性 | 第55-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 第5章 DFE公司关系营销策略的构建和实施 | 第58-73页 |
| ·关系营销策略的构建 | 第58-63页 |
| ·实施关系营销的可行性 | 第58-60页 |
| ·实施关系营销的目标与关键因素 | 第60-61页 |
| ·构建关系营销模型 | 第61-63页 |
| ·关系营销策略的实施 | 第63-69页 |
| ·内部关系营销策略 | 第63-66页 |
| ·客户关系营销策略 | 第66-69页 |
| ·实施关系营销的组织保障 | 第69-72页 |
| ·本章小结 | 第72-73页 |
| 第6章 结论和展望 | 第73-74页 |
| ·本文结论 | 第73页 |
| ·研究展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 卷内备考表 | 第77页 |
