沈阳网通员工工作满意度研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·问题的提出 | 第8页 |
| ·论文研究理论意义与实践意义 | 第8-10页 |
| ·论文研究主要内容与方法 | 第10页 |
| ·技术路线和技术措施 | 第10-12页 |
| 2 理论综述 | 第12-21页 |
| ·国外研究现状 | 第12-15页 |
| ·双因素理论 | 第12-13页 |
| ·归因理论 | 第13页 |
| ·公平理论 | 第13页 |
| ·心理契约理论 | 第13-14页 |
| ·工作生活质量理论 | 第14-15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-16页 |
| ·现有研究评述 | 第16-21页 |
| ·工作满意度指标构成 | 第16页 |
| ·工作满意度测量方法 | 第16-17页 |
| ·工作满意度调查方法 | 第17页 |
| ·工作满意度数据分析方法 | 第17-18页 |
| ·影响工作满意度的因素 | 第18-19页 |
| ·工作满意度影响因素运用方法 | 第19-21页 |
| 3 沈阳网通公司员工满意度调查分析 | 第21-39页 |
| ·公司概况 | 第21-23页 |
| ·调查现状 | 第23页 |
| ·调查问卷设计 | 第23-24页 |
| ·调查范围 | 第24页 |
| ·调查数据的收集方法 | 第24页 |
| ·如何解决数据收集中存在的问题 | 第24-25页 |
| ·分析模型建立 | 第25-28页 |
| ·测评模型 | 第26-27页 |
| ·分析模型 | 第27-28页 |
| ·调查数据分析 | 第28-29页 |
| ·基本分析方法 | 第28页 |
| ·数据统计方法 | 第28-29页 |
| ·调查数据分析结果 | 第29-39页 |
| ·分析指标 | 第29-30页 |
| ·分析结果 | 第30-39页 |
| 4 分析改进项目 | 第39-43页 |
| ·调查数据分析结果 | 第39-40页 |
| ·制定弱项改进计划 | 第40-43页 |
| 5 落实改进措施 | 第43-46页 |
| ·实行人力资源CRM管理 | 第43页 |
| ·细化员工培训工作 | 第43-44页 |
| ·建立员工职业发展规划 | 第44页 |
| ·完善员工晋升通道 | 第44页 |
| ·引入提升员工满意度的PDACR五步法 | 第44-46页 |
| 结论 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录 A 2007/2008员工满意度调查问卷 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
