| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-7页 |
| 前言 | 第7-15页 |
| 一、 研究背景 | 第7-12页 |
| 二、 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 三、 技术路线 | 第13-14页 |
| 四、 研究内容 | 第14-15页 |
| 第一部分 住院人群健康需求调查分析 | 第15-33页 |
| 一、 资料与方法 | 第15-17页 |
| 二、 调查资料预处理与数据核查 | 第17-18页 |
| 三、 结果 | 第18-33页 |
| (一) 患者体检及化验结果知晓率统计分析 | 第18-24页 |
| (二) 高血压病、糖尿病、高脂血症知晓率、治疗率、控制率统计分析 | 第24-28页 |
| (三) 高血压病、糖尿病、高脂血症患者个人生活习惯统计分析 | 第28页 |
| (四) 患者对常见慢性病防治常识知晓率统计分析 | 第28-32页 |
| (五) 患者的心理健康需求分析 | 第32页 |
| (六) 患者的健康消费及态度分析 | 第32-33页 |
| 第二部分 医院健康服务策略研究 | 第33-40页 |
| 一、 住院人群服务流程及分析 | 第33-35页 |
| (一) 住院人群服务流程 | 第33-35页 |
| (二) 医院服务流程分析 | 第35页 |
| 二、 基于住院人群健康需求的医院健康服务策略设计 | 第35-40页 |
| (一) 转变医院服务观念 | 第35-36页 |
| (二) 再造医院服务流程 | 第36-39页 |
| (三) 建立健全管理机制 | 第39-40页 |
| 讨论 | 第40-56页 |
| 一、 满足住院人群健康需求及加强管理的必要性 | 第40-45页 |
| (一) 有必要告知患者体检、化验结果及其意义 | 第40-41页 |
| (二) 有必要对住院慢性病患者实施规范化治疗 | 第41-42页 |
| (三) 有必要对住院患者开展常见慢性病防治知识普及 | 第42-43页 |
| (四) 有必要加强对人群心理健康的干预 | 第43-44页 |
| (五) 有必要加强对医院健康服务的管理 | 第44-45页 |
| 二、 医院实施健康服务策略的关键性问题 | 第45-54页 |
| (一) 转变观念是医院实施健康服务策略的前提 | 第45-51页 |
| (二) 全员培训是医院实现健康服务策略的基础 | 第51-53页 |
| (三) 完善机制是医院实行健康服务策略的保证 | 第53-54页 |
| 三、 本研究的创新点和特点 | 第54-55页 |
| 四、 尚需进一步研究探讨的问题 | 第55-56页 |
| 小结 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-71页 |
| 参考文献 | 第71-77页 |
| 文献综述 | 第77-85页 |
| 研究生期间发表的论文 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86-87页 |
