| 导言 | 第1-8页 |
| 第一章 供应链管理 | 第8-14页 |
| 第一节 供应链的涵/义与结构模型 | 第8-9页 |
| 第二节 供应链管理产生的背景 | 第9-13页 |
| 第三节 新世纪的供应链 | 第13-14页 |
| 第二章 建立“以消费者为中心”的供应链 | 第14-22页 |
| 第一节 客户关系管理的概念 | 第14-15页 |
| 第二节 一体化管理的必要性 | 第15-16页 |
| 第三节 一体化水平的分析方法与现状 | 第16-18页 |
| 第四节 一体化过程 | 第18-20页 |
| 第五节 一体化的效果 | 第20-22页 |
| 第三章 长鞭效应 | 第22-27页 |
| 第一节 长鞭效应形成的原因分析 | 第22-24页 |
| 第二节 一体化对长鞭效应的影响 | 第24-27页 |
| 第四章 未来的供应链 | 第27-32页 |
| 第一节 价值网 | 第27-28页 |
| 第二节 案例分析 | 第28-30页 |
| 第三节 未来的供应链 | 第30-32页 |
| 总结 | 第32-33页 |