东方圣地公司员工绩效考评体系改进研究

摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-10页
插图索引	第10-11页
附表索引	第11-12页
第1章 绪论	第12-21页
·研究的背景及意义	第12-14页
·研究背景	第12-14页
·研究意义	第14页
·绩效考评理论概述	第14-19页
·绩效考评的基础理论	第14-16页
·国内外常用的绩效考评方法	第16-19页
·研究内容与基本思路	第19-21页
·研究内容	第19页
·研究的基本思路	第19-21页
第2章 东方圣地公司员工绩效考评现状分析	第21-36页
·公司情况介绍	第21-28页
·公司简介	第21-24页
·公司的使命及战略	第24-25页
·公司的优势和劣势	第25-27页
·公司绩效考评概况	第27-28页
·公司员工绩效考评体系问卷调查	第28-31页
·调查问卷设计	第28-30页
·调查结果汇总	第30-31页
·公司员工绩效考评存在的问题及成因	第31-36页
·存在的问题	第31-34页
·问题的成因	第34-36页
第3章 东方圣地公司员工绩效考评体系改进方案设计	第36-61页
·员工绩效考评体系改进的指导思想和原则	第36-38页
·指导思想	第36页
·改进原则	第36-38页
·绩效考评指标的设计	第38-52页
·基于平衡计分卡思想构建的MP4 模型	第38-41页
·关键绩效指标设计原则	第41-42页
·关键业绩指标的提取	第42页
·关键业绩指标的确定	第42-48页
·工作态度和工作能力指标的确定	第48-51页
·分配绩效考评指标权重	第51-52页
·绩效考评周期和考评表格的设计	第52-55页
·确定绩效考评周期的要点	第52-53页
·绩效考评周期的具体确定	第53页
·绩效考评打分表的设计	第53-55页
·绩效考评主体的确定	第55-56页
·360 度绩效考评的要点	第55页
·考评主体的具体确定	第55-56页
·绩效考评结果的分析运用	第56-59页
·考评结果的统计分析	第56-57页
·考评结果的应用范围	第57-59页
·实施员工绩效改进计划	第59页
·绩效考评流程的设计	第59-61页
第4章 东方圣地公司员工绩效考评体系的实施与完善	第61-70页
·考评体系实施效果分析	第61-63页
·考评体系试运行评价	第61页
·考评体系的主要特点	第61-62页
·实际运行中可能出现的问题	第62-63页
·实施的保障措施	第63-68页
·建立绩效考评制度	第63-64页
·做好绩效考评的前期引导教育	第64-65页
·加大全体员工的培训力度	第65页
·成立绩效考评委员会	第65-66页
·建立双向沟通反馈机制	第66-67页
·建设现代企业文化	第67-68页
·后续的改进策略	第68-70页
·进一步学习借鉴有关绩效考评的新理论	第68页
·不断学习借鉴行业标杆企业的考评方法	第68页
·建立绩效考评跟踪机制	第68-69页
·围绕公司体制改革开展相关调研	第69-70页
结论	第70-72页
参考文献	第72-74页
致谢	第74-75页
附录A 高层管理人员年度考评表	第75-76页
附录B 高层管理人员年度考评汇总表	第76-77页
附录C 中层管理人员季度考评表	第77-78页
附录D 客户评价项目考评打分表	第78-79页
附录E 中层管理人员季度考评汇总表	第79-80页
附录F 中层管理人员年度绩效考评表	第80-81页
附录G 工作人员（专业技术类）季度考评表	第81-82页
附录H 工作人员（行政管理类）季度考评表	第82-83页
附录I 工作人员（大厅服务类）季度考评表	第83-84页
附录J 工作人员季度考评汇总表	第84-85页
附录K 工作人员年度绩效考评表	第85-86页
附录L 东方圣地公司员工绩效考评体系问卷调查表	第86页