| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| ·选题背景及意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容及思路 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·论文框架 | 第13-15页 |
| 第二章 理论综述 | 第15-36页 |
| ·全业务运营 | 第15-20页 |
| ·全业务运营的定义 | 第15-16页 |
| ·全业务运营的特点 | 第16-18页 |
| ·全业务运营对市场营销管理的机遇与挑战 | 第18-20页 |
| ·市场营销及项目管理理论梳理及回顾 | 第20-25页 |
| ·市场营销理论发展 | 第20-24页 |
| ·项目管理理论发展 | 第24-25页 |
| ·质量管理理论梳理及回顾 | 第25-36页 |
| ·质量管理理论发展 | 第25-27页 |
| ·项目过程的质量管理 | 第27-29页 |
| ·项目质量管理的手段和方法 | 第29-33页 |
| ·质量管理在市场营销中的应用 | 第33-36页 |
| 第三章 重庆电信全业务校园营销项目现状 | 第36-44页 |
| ·重庆电信校园市场的全业务营销策略 | 第36-38页 |
| ·营销背景及目的 | 第36页 |
| ·行业竞争形势分析 | 第36-37页 |
| ·营销策略 | 第37-38页 |
| ·重庆电信全业务校园营销项目介绍 | 第38-44页 |
| ·项目目标 | 第38页 |
| ·项目团队 | 第38-39页 |
| ·商品设计 | 第39-41页 |
| ·促销方案 | 第41-42页 |
| ·时间进度安排 | 第42-44页 |
| 第四章 质量管理在重庆电信全业务校园营销项目中的应用 | 第44-67页 |
| ·项目质量管理总体思路 | 第44-53页 |
| ·项目的闭环管理流程 | 第44-46页 |
| ·项目闭环流程中常见的质量问题 | 第46-51页 |
| ·项目质量管理总体思路与质量计划 | 第51-53页 |
| ·项目计划阶段质量管理 | 第53-59页 |
| ·目标任务分解 | 第53-54页 |
| ·产品效益成本测算 | 第54-55页 |
| ·营销培训 | 第55页 |
| ·营销资源保证 | 第55-57页 |
| ·业务流程穿越 | 第57-59页 |
| ·项目执行阶段质量管理 | 第59-65页 |
| ·渠道协同机制 | 第59-60页 |
| ·超值优惠卡发放质量保证 | 第60-61页 |
| ·信息沟通机制 | 第61-62页 |
| ·现场营销巡检 | 第62-63页 |
| ·项目过程KPI监控 | 第63-64页 |
| ·定期效果评估 | 第64-65页 |
| ·项目收尾阶段质量管理 | 第65-67页 |
| 第五章 结论及研究建议 | 第67-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74页 |