基于危机管理的企业网络传播研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 引言 | 第9-15页 |
| ·论文的研究背景 | 第9-10页 |
| ·企业危机日趋常态化 | 第9页 |
| ·信息传播日趋网络化 | 第9-10页 |
| ·网络成为危机传播主渠道 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外相关研究评述 | 第11-13页 |
| ·研究内容、研究方法与创新点 | 第13-15页 |
| ·研究内容结构安排 | 第13-14页 |
| ·主要研究方法 | 第14页 |
| ·论文创新点 | 第14-15页 |
| 2 企业危机管理与危机传播的理论基础 | 第15-25页 |
| ·危机理论 | 第15-19页 |
| ·危机的概念与内涵 | 第15-16页 |
| ·危机的基本特征 | 第16-17页 |
| ·危机的主要类型 | 第17-19页 |
| ·企业危机管理理论 | 第19-21页 |
| ·企业危机管理的内涵 | 第19-20页 |
| ·企业危机管理的基本模式 | 第20-21页 |
| ·企业危机传播理论 | 第21-25页 |
| ·企业传播的基本模式 | 第21-23页 |
| ·企业危机传播的内涵 | 第23-24页 |
| ·企业危机传播的功能 | 第24-25页 |
| 3 危机境况下的企业网络传播分析 | 第25-36页 |
| ·网络传播的内涵 | 第25-27页 |
| ·网络传播的概念 | 第25页 |
| ·网络传播的特点 | 第25-27页 |
| ·网络传播的模式 | 第27页 |
| ·危机境况下的网络传播利益主体分析 | 第27-30页 |
| ·消费者 | 第28页 |
| ·合作伙伴 | 第28页 |
| ·员工和股东 | 第28-29页 |
| ·竞争对手 | 第29页 |
| ·政府主管部门 | 第29页 |
| ·媒介经营者和新闻记者 | 第29-30页 |
| ·危机境况下的网络信息内容分析 | 第30-32页 |
| ·危机境况下的新闻流与意见流 | 第30-31页 |
| ·危机境况下网络意见的发展演变 | 第31-32页 |
| ·危机境况下的网络受众分析 | 第32-36页 |
| ·网络受众的一般信息心理 | 第33-34页 |
| ·危机情境下网络受众的信息需求 | 第34-35页 |
| ·危机情境下网络受众的信息行为 | 第35-36页 |
| 4 基于危机管理的企业网络传播策略研究 | 第36-44页 |
| ·危机境况下企业网络传播的目标任务 | 第36-37页 |
| ·整体性目标 | 第36页 |
| ·阶段性任务 | 第36-37页 |
| ·危机境况下企业网络传播的基本原则 | 第37-39页 |
| ·危机境况下企业网络传播的策略措施 | 第39-44页 |
| ·设立危机传播管理机构 | 第39-40页 |
| ·建立企业新闻发言制度 | 第40-41页 |
| ·整合信息传播可信渠道 | 第41页 |
| ·建立传播逐层进阶机制 | 第41-42页 |
| ·掌握信息发布主动权 | 第42页 |
| ·实现公众沟通个性化 | 第42-44页 |
| 5 总结与展望 | 第44-46页 |
| ·全文总结 | 第44-45页 |
| ·研究展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
