| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 符号说明 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10-19页 |
| 第二章 客户满意度的概述与分析 | 第19-30页 |
| ·客户满意度理念 | 第19-22页 |
| ·公司客户满意度现状分析 | 第22-30页 |
| 第三章 公司原材料供应状况 | 第30-39页 |
| ·公司原材料供应状况 | 第30-35页 |
| ·公司供应商管理状况 | 第35-39页 |
| 第四章 供应商管理体系的改进 | 第39-58页 |
| ·供应商管理概述 | 第39-40页 |
| ·公司供应商管理现状的改进策略 | 第40-43页 |
| ·实施供应商管理库存(VMI)系统 | 第43-58页 |
| 第五章 结论与展望 | 第58-62页 |
| ·供应商管理体系改进后取得的效益 | 第58-60页 |
| ·启示与展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第65页 |