东方轻工销售员绩效考核优化研究

摘要	第3-4页
abstract	第4页
一、绪论	第7-8页
（一）研究背景	第7-8页
（二）研究意义	第8页
（三）研究方法	第8页
二、绩效考核相关理论基础	第8-11页
（一）绩效考核定义	第8-9页
（二）绩效考核主要方法	第9-10页
（三）绩效考核在国内企业应用现状	第10-11页
三、东方轻工销售员绩效考核现状评价	第11-20页
（一）东方轻工进出口公司简介	第11-14页
（二）东方轻工销售员绩效考核现状	第14-15页
（三）东方轻工销售员绩效考核满意度问卷调查	第15-16页
（四）东方轻工绩效考核存在问题的总结分析	第16-18页
（五）东方轻工销售员绩效考核存在问题的成因分析	第18-20页
四、东方轻工销售员绩效考核优化	第20-48页
（一）东方轻工销售员绩效考核优化的原则	第20页
（二）东方轻工销售员绩效考核优化的目标	第20-21页
（三）东方轻工销售员绩效考核内容的优化	第21-36页
（四）东方轻工销售员绩效考核流程的优化	第36-41页
（五）绩效考核结果运用的优化	第41-48页
五、东方轻工销售员绩效考核优化方案实施的保障	第48-51页
（一）赢得领导班子的重视和支持	第49-50页
（二）在企业中推行绩效文化	第50页
（三）做好职工代表会前宣导工作	第50-51页
六、总结与展望	第51-53页
（一）研究总结	第51-52页
（二）研究的不足与展望	第52-53页
参考文献	第53-54页
附录A 销售员绩效考核满意度问卷调查表	第54-55页
附录B 客户满意度调查表	第55-56页
附录C 内部员工满意度调查	第56-57页
致谢	第57页