X电商的营销策略研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 问题的提出 | 第7-9页 |
| 1.1.1 X电商简介 | 第7页 |
| 1.1.2 营销现状与存在问题 | 第7-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第9-12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第9-10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.3 论文结构 | 第11-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-15页 |
| 2.1 营销管理理论综述 | 第12-13页 |
| 2.2 网络电商营销策略 | 第13-15页 |
| 3 X电商市场的外部环境分析 | 第15-24页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第15-18页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第15-16页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第16-17页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第17页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第17-18页 |
| 3.2 市场需求分析 | 第18-22页 |
| 3.2.1 商城市场现状 | 第19-20页 |
| 3.2.2 顾客购买行为分析 | 第20-22页 |
| 3.3 竞争分析 | 第22-24页 |
| 3.3.1 竞争对手识别 | 第22页 |
| 3.3.2 竞争对手分析 | 第22-24页 |
| 4 X电商市场的内部环境分析 | 第24-32页 |
| 4.1 资源分析 | 第24-27页 |
| 4.1.1 人力资源 | 第24-25页 |
| 4.1.2 财务资源 | 第25页 |
| 4.1.3 运营商资源 | 第25-26页 |
| 4.1.4 独特的客户资源 | 第26-27页 |
| 4.2 能力分析 | 第27-30页 |
| 4.2.1 维系与运营商伙伴关系的能力 | 第27页 |
| 4.2.2 新产品开发能力 | 第27-28页 |
| 4.2.3 团队运营能力 | 第28页 |
| 4.2.4 技术能力 | 第28-30页 |
| 4.3 营销现状分析 | 第30-32页 |
| 4.3.1 自主研发确保产品质量和成本 | 第30页 |
| 4.3.2 战略支持与品牌发展迅速 | 第30页 |
| 4.3.3 客户关系管理到位 | 第30页 |
| 4.3.4 营销人才和观念制约企业发展 | 第30-31页 |
| 4.3.5 营销组织结构复杂 | 第31-32页 |
| 5 X电商的STP分析 | 第32-39页 |
| 5.1 市场细分 | 第32-36页 |
| 5.2 目标市场选择 | 第36-37页 |
| 5.3 市场定位 | 第37-39页 |
| 6 X电商的营销策略 | 第39-48页 |
| 6.1 产品策略 | 第39-41页 |
| 6.1.1 迎合消费者的个性化需求 | 第39-40页 |
| 6.1.2 积极推广创新产品 | 第40-41页 |
| 6.2 价格策略 | 第41-43页 |
| 6.2.1 顾客导向定价策略 | 第41-42页 |
| 6.2.2 竞争导向定价策略 | 第42页 |
| 6.2.3 成本导向定价策略 | 第42-43页 |
| 6.3 促销策略 | 第43-45页 |
| 6.3.1 品牌促销 | 第43-44页 |
| 6.3.2 打折促销 | 第44-45页 |
| 6.4 服务策略 | 第45-48页 |
| 6.4.1 主动降低被投诉的风险 | 第45-46页 |
| 6.4.2 及时处理投诉 | 第46页 |
| 6.4.3 投诉处理的持续跟踪 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-52页 |
