| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景和选题意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目标和方法 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第12页 |
| 1.2.2 拟采取的研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3 可能的创新与不足 | 第13页 |
| 1.3.1 可能的创新 | 第13页 |
| 1.3.2 可能的不足 | 第13页 |
| 1.4 研究框架与思路 | 第13-15页 |
| 2 相关理论和文献综述 | 第15-21页 |
| 2.1 重要概念 | 第15页 |
| 2.1.1 人口老龄化 | 第15页 |
| 2.1.2 契约金融机构 | 第15页 |
| 2.2 理论基础 | 第15-17页 |
| 2.2.1 生命周期假说 | 第15-16页 |
| 2.2.2 4P理论 | 第16页 |
| 2.2.3 7Ps营销理论 | 第16页 |
| 2.2.4 4C理论 | 第16-17页 |
| 2.2.5 产品生命周期理论 | 第17页 |
| 2.3 国内外文献综述 | 第17-21页 |
| 2.3.1 国外文献研究 | 第17-18页 |
| 2.3.2 国内文献研究 | 第18-21页 |
| 3 老年客户金融行为特征及金融需求分析 | 第21-33页 |
| 3.1 我国老年人口整体情况 | 第21页 |
| 3.2 江苏省老年群体分析 | 第21-23页 |
| 3.2.1 数量及构成情况 | 第21-22页 |
| 3.2.2 主要收入来源 | 第22页 |
| 3.2.3 消费特征 | 第22-23页 |
| 3.2.4 江苏省养老保险情况 | 第23页 |
| 3.3 A银行老年客户情况 | 第23-29页 |
| 3.3.1 总体分析 | 第23-24页 |
| 3.3.2 特征分析 | 第24-26页 |
| 3.3.3 持有产品分析 | 第26-28页 |
| 3.3.4 金融资产分析 | 第28-29页 |
| 3.4 江苏省同业情况分析 | 第29-33页 |
| 3.4.1 同业基本情况 | 第29-30页 |
| 3.4.2 同业比较分析 | 第30-33页 |
| 4 针对老年客户的银行产品营销策略分析 | 第33-41页 |
| 4.1 A银行老年客户拓展整体战略制定和经营理念调整 | 第33-34页 |
| 4.1.1 针对老年客户群金融需求制定整体战略 | 第33页 |
| 4.1.2 由单一产品策略向综合营销策略转变的产品经营理念调整 | 第33-34页 |
| 4.2 基于4P理论的A银行产品营销策略分析 | 第34-41页 |
| 4.2.1 产品策略(Product):重点打造老年客户服务品牌 | 第34-35页 |
| 4.2.2 价格策略(Price):成为老年客户“兴奋点” | 第35-37页 |
| 4.2.3 渠道策略(Place):突出服务的便捷性和体贴性 | 第37-38页 |
| 4.2.4 促销策略(Promotion):提供完善的金融服务和增值服务 | 第38-41页 |
| 5 A银行“社区环”产品设计及养老金业务营销策划 | 第41-57页 |
| 5.1 针对A银行江苏地区老年客户需求的产品设计—社区环 | 第41-49页 |
| 5.1.1 设计背景 | 第41页 |
| 5.1.2 总体设计原则 | 第41-43页 |
| 5.1.3 产品应用方案 | 第43-47页 |
| 5.1.4 可行性分析 | 第47-48页 |
| 5.1.5 政府支持需求 | 第48-49页 |
| 5.2 A银行养老金业务营销策划 | 第49-57页 |
| 5.2.1 养老金业务开展背景 | 第49页 |
| 5.2.2 国内银行养老金业务发展情况 | 第49-51页 |
| 5.2.3 A银行养老金业务现状及问题分析 | 第51-54页 |
| 5.2.4 A银行养老金业务营销策划 | 第54-57页 |
| 6 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
