基于流程运行影响因素的流程再造实施策略与方法研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1．1 前言 | 第9-10页 |
| 1．2 BPR的现状综述 | 第10-11页 |
| 1．2．1 BPR的应用现状 | 第10页 |
| 1．2．2 BPR的研究现状 | 第10-11页 |
| 1．3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1．4 主要研究内容 | 第12-13页 |
| 2 企业流程再造及其影响因素分析 | 第13-22页 |
| 2．1 企业流程的基本概念 | 第13-15页 |
| 2．2 企业流程再造（BPR）定义与内涵 | 第15页 |
| 2．3 影响企业流程运行效率的因素分析 | 第15-18页 |
| 2．3．1 流程与战略的关系分析 | 第15-16页 |
| 2．3．2 流程与组织结构的关系分析 | 第16-17页 |
| 2．3．3 流程的配套支撑因素 | 第17-18页 |
| 2．4 企业流程再造的实施策略 | 第18-21页 |
| 2．4．1 概述 | 第18-19页 |
| 2．4．2 企业流程再造的步骤 | 第19-21页 |
| 2．5 小结 | 第21-22页 |
| 3 企业流程再造实施中的战略导向 | 第22-35页 |
| 3．1 流程再造与战略诊断 | 第22-23页 |
| 3．2 战略目标分解 | 第23-24页 |
| 3．3 基于战略的流程再造对象的识别和选取 | 第24-34页 |
| 3．3．1 选择再造的核心流程 | 第24-28页 |
| 3．3．2 质量功能配置在BPR中的应用 | 第28-34页 |
| 3．4 小结 | 第34-35页 |
| 4 企业流程再造实施中的组织分析 | 第35-52页 |
| 4．1 传统组织结构的弊端 | 第35-37页 |
| 4．2 流程模型构建 | 第37-39页 |
| 4．3 流程中的活动—岗位分析 | 第39-47页 |
| 4．3．1 流程中的活动描述 | 第40页 |
| 4．3．2 流程的活动时间－价值分析 | 第40-44页 |
| 4．3．3 流程再造中对岗位的影响 | 第44-47页 |
| 4．4 构建流程型组织 | 第47-51页 |
| 4．4．1 流程再造中对组织的影响 | 第47-48页 |
| 4．4．2 流程小组 | 第48-50页 |
| 4．4．3 流程导向的组织——水平化组织 | 第50-51页 |
| 4．5 小结 | 第51-52页 |
| 5 企业流程再造实施中的配套支撑 | 第52-61页 |
| 5．1 再造环境的营造 | 第52-55页 |
| 5．1．1 人的观念对BPR的阻碍 | 第52-53页 |
| 5．1．2 再造环境的营造 | 第53页 |
| 5．1．3 再造队伍的建立 | 第53-55页 |
| 5．2 信息技术对BPR的支持 | 第55-57页 |
| 5．3 流程再造实施与员工绩效管理 | 第57-58页 |
| 5．4 流程管理体系和机制建立 | 第58-60页 |
| 5．5 小结 | 第60-61页 |
| 6 企业流程再造实施案例 | 第61-72页 |
| 6．1 背景介绍 | 第61-63页 |
| 6．2 流程项目的实施 | 第63-71页 |
| 6．3 小结 | 第71-72页 |
| 7 结束语 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 附件 | 第77-80页 |
