| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外绩效管理研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内绩效管理研究综述 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 理论综述 | 第15-20页 |
| 2.1 绩效与绩效管理的概念 | 第15-16页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效管理的概念 | 第15-16页 |
| 2.2 绩效管理的方法 | 第16-20页 |
| 2.2.1 关键绩效指标法（KPI） | 第16-17页 |
| 2.2.2 360度反馈法 | 第17页 |
| 2.2.3 平衡计分卡法（BSC） | 第17-18页 |
| 2.2.4 三种方法的比较 | 第18-20页 |
| 第3章 医院绩效管理现状分析 | 第20-32页 |
| 3.1 H医院背景介绍 | 第20-24页 |
| 3.1.1 H医院概况 | 第20页 |
| 3.1.2 H医院管理架构 | 第20-21页 |
| 3.1.3 人力资源状况 | 第21-24页 |
| 3.2 H医院绩效管理发展与现状 | 第24-29页 |
| 3.2.1 H医院绩效管理的历程 | 第24-26页 |
| 3.2.2 H医院绩效管理的调查 | 第26页 |
| 3.2.3 H医院绩效管理存在的问题 | 第26-29页 |
| 3.3 H医院绩效管理缺陷的原因分析 | 第29-32页 |
| 3.3.1 医院管理层缺乏对新型绩效管理的认知 | 第29-30页 |
| 3.3.2 绩效考核方法的合理性有待提升 | 第30页 |
| 3.3.3 重经济效益轻社会效益 | 第30页 |
| 3.3.4 单一将绩效考核结果体现在奖金分配中 | 第30-32页 |
| 第4章H医院绩效管理体系的构建 | 第32-44页 |
| 4.1 总体思路 | 第32页 |
| 4.2 指导原则 | 第32-33页 |
| 4.3 H医院战略定位和战略目标 | 第33-34页 |
| 4.4 H医院平衡计分卡战略地图 | 第34-36页 |
| 4.4.1 设计医院战略地图及框架 | 第34页 |
| 4.4.2 客户层面——明确患者的主要需求，确定医院目标和方向 | 第34-35页 |
| 4.4.3 财务层面——财务投资预测模拟，绘制医院战略地图 | 第35页 |
| 4.4.4 内部流程层面——确定医院关键战略行动，协调业务发展顺序 | 第35-36页 |
| 4.4.5 学习与发展层面——战略地图的基础 | 第36页 |
| 4.5 H医院绩效管理实施方案 | 第36-44页 |
| 4.5.1 绩效计划制定 | 第36-37页 |
| 4.5.2 绩效辅导实施 | 第37页 |
| 4.5.3 基于平衡计分卡的绩效考核方案 | 第37-41页 |
| 4.5.4 绩效反馈 | 第41页 |
| 4.5.5 绩效总结 | 第41-42页 |
| 4.5.6 实施绩效管理的重点 | 第42-44页 |
| 第5章 结论与展望 | 第44-47页 |
| 5.1 研究结论 | 第44-46页 |
| 5.2 展望和有待解决的问题 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-54页 |
| 攻读学位期间发表论文与研究成果清单 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
