| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 前言 | 第11-12页 |
| 1 文献综述 | 第12-25页 |
| 1.1 情绪劳动文献综述 | 第12-20页 |
| 1.1.1 情绪劳动的定义 | 第12-13页 |
| 1.1.2 情绪劳动的策略 | 第13-14页 |
| 1.1.3 与情绪劳动有关的重要概念 | 第14-16页 |
| 1.1.4 情绪劳动的理论解释 | 第16-17页 |
| 1.1.5 情绪劳动的前因后果模型 | 第17-19页 |
| 1.1.6 情绪劳动的性别差异 | 第19-20页 |
| 1.2 工作-家庭冲突的文献综述 | 第20-21页 |
| 1.2.1 工作-家庭冲突的概念和内涵 | 第20页 |
| 1.2.2 工作-家庭冲突与相关变量的关系 | 第20-21页 |
| 1.3 情绪劳动与工作-家庭冲突的关系研究 | 第21-22页 |
| 1.4 生活满意感的文献综述 | 第22-25页 |
| 1.4.1 生活满意感的定义 | 第22-23页 |
| 1.4.2 生活满意感的测量 | 第23页 |
| 1.4.3 生活满意感的相关研究 | 第23页 |
| 1.4.4 情绪劳动对生活满意感的影响 | 第23-24页 |
| 1.4.5 工作家庭冲突对生活满意感的影响 | 第24-25页 |
| 2 问题的提出 | 第25-29页 |
| 2.1 对以往研究的评价 | 第25-26页 |
| 2.2 研究目的及研究内容 | 第26-27页 |
| 2.2.1 研究目的 | 第26页 |
| 2.2.2 研究内容 | 第26-27页 |
| 2.3 研究构想 | 第27-28页 |
| 2.3.1 情绪劳动对工作-家庭冲突的影响及其机制 | 第27页 |
| 2.3.2 情绪劳动对生活满意感的影响及其机制 | 第27-28页 |
| 2.4 研究意义 | 第28-29页 |
| 3 研究一：服务业员工的情绪劳动及相关变量的特点 | 第29-36页 |
| 3.1 研究假设 | 第29页 |
| 3.2 研究方法 | 第29-31页 |
| 3.2.1 研究被试 | 第29-30页 |
| 3.2.2 测量工具 | 第30页 |
| 3.2.3 数据处理方法 | 第30-31页 |
| 3.3 数据分析及结果 | 第31-36页 |
| 3.3.1 共同方法偏差检验 | 第31页 |
| 3.3.2 量表信效度检验 | 第31-32页 |
| 3.3.3 人口统计学变量差异检验 | 第32-36页 |
| 4 研究二 情绪劳动对生活满意感的影响机制研究 | 第36-41页 |
| 4.1 研究假设 | 第36-37页 |
| 4.1.1 情绪劳动与工作-家庭冲突 | 第36页 |
| 4.1.2 情绪耗竭的中介作用 | 第36-37页 |
| 4.1.3 情绪耗竭与工作-家庭冲突在情绪劳动与生活满意感之间起序列中介作用 | 第37页 |
| 4.2 研究方法 | 第37页 |
| 4.2.1 研究被试 | 第37页 |
| 4.2.2 研究工具 | 第37页 |
| 4.3 数据分析及结果 | 第37-41页 |
| 4.3.1 变量间的相关分析 | 第37-38页 |
| 4.3.2 情绪劳动对情绪耗竭、工作-家庭冲突以及生活满意感的主效应检验 | 第38-39页 |
| 4.3.3 表层扮演和生活满意感之间的中介作用检验 | 第39-41页 |
| 5 研究三：基于性别的模型差异检验 | 第41-43页 |
| 5.1 研究假设 | 第41页 |
| 5.2 研究方法 | 第41页 |
| 5.2.1 研究被试 | 第41页 |
| 5.2.2 研究工具 | 第41页 |
| 5.3 数据分析及结果 | 第41-43页 |
| 6 讨论 | 第43-49页 |
| 6.1 人口统计学变量的影响 | 第43-44页 |
| 6.2 情绪劳动与工作-家庭冲突的关系 | 第44-45页 |
| 6.3 情绪耗竭在情绪劳动与工作-家庭冲突之间的中介作用 | 第45-46页 |
| 6.4 情绪劳动和生活满意感之间的序列中介效应 | 第46-47页 |
| 6.5 不同性别群体在情绪劳动对生活满意感影响的中介模型上的差异 | 第47-49页 |
| 7 研究结论与展望 | 第49-51页 |
| 7.1 研究结论 | 第49页 |
| 7.2 局限与未来研究展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-56页 |
| 附录 | 第56-60页 |
| 后记 | 第60页 |
