| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-23页 |
| ·质量成本管理的形成和发展 | 第13-14页 |
| ·关于成本管理 | 第13页 |
| ·质量成本管理的形成和发展 | 第13-14页 |
| ·质量成本的涵义 | 第14-16页 |
| ·质量成本的概念 | 第14-15页 |
| ·质量成本的分类 | 第15-16页 |
| ·质量成本管理的基本任务和主要内容 | 第16页 |
| ·质量成本管理的研究意义 | 第16-17页 |
| ·有助于降低产品总成本,提高企业利润率 | 第16页 |
| ·加强质量成本管理是经济全球化的要求 | 第16-17页 |
| ·质量成本是基层经理和高层管理者之间沟通的桥梁 | 第17页 |
| ·国内外质量成本研究现状 | 第17-22页 |
| ·国内外质量成本研究现状 | 第17-18页 |
| ·未来质量成本研究的发展趋势 | 第18-22页 |
| ·研究方法和内容 | 第22-23页 |
| 第2章 质量成本的相关理论和技术 | 第23-34页 |
| ·现代质量管理发展简介 | 第23-24页 |
| ·质量经济性分析和质量经济学 | 第24-25页 |
| ·质量成本管理子过程 | 第25-27页 |
| ·质量成本计划 | 第25页 |
| ·质量成本数据采集 | 第25页 |
| ·质量成本科目设置 | 第25-26页 |
| ·质量成本核算 | 第26页 |
| ·质量成本分析 | 第26-27页 |
| ·质量成本报告 | 第27页 |
| ·质量成本控制 | 第27页 |
| ·质量成本考核 | 第27页 |
| ·作业成本法 | 第27-28页 |
| ·质量成本模型(亦称质量成本特性曲线) | 第28-32页 |
| ·质量成本模型的基本形式 | 第28-29页 |
| ·质量成本模型的演变和发展 | 第29-32页 |
| ·质量成本优化 | 第32-33页 |
| ·质量成本管理的有效性标志 | 第33-34页 |
| ·产品总成本的削减效果 | 第33页 |
| ·企业质量管理的效果 | 第33页 |
| ·产品质量管理的效果 | 第33页 |
| ·企业的经济效果 | 第33-34页 |
| 第3章 FG公司质量成本分析 | 第34-42页 |
| ·FG公司简介 | 第34-35页 |
| ·公司概况 | 第34页 |
| ·主要产品 | 第34页 |
| ·生产工艺 | 第34-35页 |
| ·FG公司质量成本状况 | 第35-38页 |
| ·质量成本管理体系概况 | 第35-36页 |
| ·2009 年度质量成本状况 | 第36-37页 |
| ·质量成本占销售额的比例分析 | 第37页 |
| ·质量成本构成比率分析 | 第37-38页 |
| ·FG公司质量成本管理存在的主要问题和成因分析 | 第38-42页 |
| ·管理者缺乏战略质量成本管理意识 | 第38-39页 |
| ·忽视产品设计和售后服务两侧的质量成本管理 | 第39-40页 |
| ·没有把质量成本管理当作系统工程实施 | 第40-42页 |
| 第4章 FG公司质量成本管理体系改进策略和措施 | 第42-53页 |
| ·增强管理层战略质量成本管理意识 | 第42-43页 |
| ·强化以市场和顾客为导向的产品全生命周期质量成本思想 | 第43-44页 |
| ·基于项目管理的质量成本管理体系改进 | 第44-48页 |
| ·关于项目管理 | 第44-45页 |
| ·FG公司质量成本引入项目管理的必要性 | 第45-46页 |
| ·实施项目化管理的步骤及应注意的问题 | 第46-48页 |
| ·质量成本管理体系改进措施 | 第48-53页 |
| ·强化质量成本的培训和教育 | 第48-49页 |
| ·完善质量成本管理体系 | 第49-50页 |
| ·加速公司综合管理能力的提升 | 第50-51页 |
| ·基于精益生产和六西格玛的质量成本管理 | 第51-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |