| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 引言 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容和论文框架 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.4.2 论文框架 | 第13-14页 |
| 1.5 预期创新点 | 第14-16页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第16-26页 |
| 2.1 绩效管理基本理论 | 第16-20页 |
| 2.1.1 绩效和绩效管理的含义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 绩效管理的基本流程 | 第17-18页 |
| 2.1.3 基于战略的绩效管理体系 | 第18-20页 |
| 2.2 绩效管理常用方法 | 第20-26页 |
| 2.2.1 目标管理法(MBO) | 第20-21页 |
| 2.2.2 关键绩效指标法(KPI) | 第21-23页 |
| 2.2.3 平衡计分卡法(BSC) | 第23-26页 |
| 第3章 H银行聊城分行业务部门员工绩效管理现状及分析 | 第26-45页 |
| 3.1 H银行聊城分行简介 | 第26-31页 |
| 3.2 业务部门员工绩效管理现状分析 | 第31-35页 |
| 3.2.1 业务部门人员构成 | 第31-33页 |
| 3.2.2 业务部门员工绩效管理现状 | 第33-35页 |
| 3.3 业务部门员工绩效管理存在的问题 | 第35-43页 |
| 3.3.1 员工访谈结果 | 第36-39页 |
| 3.3.2 问卷调查结果 | 第39-43页 |
| 3.4 业务部门员工绩效管理问题分析 | 第43-45页 |
| 第4章 H银行聊城分行业务部门员工绩效管理体系设计方案 | 第45-67页 |
| 4.1 业务部门员工绩效管理体系设计的原则 | 第45页 |
| 4.2 业务部门员工绩效管理体系设计的思路 | 第45-47页 |
| 4.3 业务部门员工绩效管理体系设计 | 第47-67页 |
| 4.3.1 关键绩效指标体系设计 | 第47-59页 |
| 4.3.2 绩效计划 | 第59页 |
| 4.3.3 绩效实施 | 第59-61页 |
| 4.3.4 绩效考核 | 第61-63页 |
| 4.3.5 绩效反馈与面谈 | 第63-65页 |
| 4.3.6 绩效改进 | 第65页 |
| 4.3.7 绩效结果的应用 | 第65-67页 |
| 第5章 H银行聊城分行实施业务部门员工绩效管理体系的保障措施 | 第67-71页 |
| 5.1 制度保障 | 第67-69页 |
| 5.2 组织与人员保障 | 第69页 |
| 5.3 技术保障 | 第69-70页 |
| 5.4 企业文化保障 | 第70-71页 |
| 第6章 结论与展望 | 第71-73页 |
| 6.1 结论 | 第71-72页 |
| 6.2 不足与展望 | 第72-73页 |
| 附录1 | 第73-74页 |
| 附录2 | 第74-77页 |
| 附录3 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 附件 | 第82页 |
