品牌危机类型对消费者网络集群行为影响的实证研究
| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第11-13页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第11-13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.5 研究创新点 | 第13-14页 |
| 2 理论与文献回顾 | 第14-23页 |
| 2.1 品牌危机 | 第14-16页 |
| 2.1.1 品牌危机的内涵 | 第14-15页 |
| 2.1.2 品牌危机的分类 | 第15-16页 |
| 2.1.3 品牌危机的相关研究 | 第16页 |
| 2.2 心理契约及其破裂 | 第16-18页 |
| 2.2.1 心理契约的定义 | 第16-17页 |
| 2.2.2 心理契约的分类 | 第17-18页 |
| 2.2.3 心理契约破裂的定义及相关研究 | 第18页 |
| 2.3 网络集群行为 | 第18-20页 |
| 2.3.1 集群行为定义及分类 | 第18-19页 |
| 2.3.2 网络集群行为定义及分类 | 第19-20页 |
| 2.4 企业危机应对策略的定义及相关研究 | 第20-21页 |
| 2.5 现有研究总结与评述 | 第21-23页 |
| 3 研究模型与研究假设 | 第23-27页 |
| 3.1 研究模型 | 第23-24页 |
| 3.2 研究假设 | 第24-27页 |
| 3.2.1 品牌危机类型与心理契约破裂的关系 | 第24页 |
| 3.2.2 心理契约破裂与网络集群行为 | 第24-25页 |
| 3.2.3 企业应对策略的调节作用 | 第25-27页 |
| 4 实证研究 | 第27-47页 |
| 4.1 预测试 | 第27-30页 |
| 4.1.1 材料设计 | 第27-28页 |
| 4.1.2 量表设计 | 第28-30页 |
| 4.2 实验一 | 第30-36页 |
| 4.2.1 实验设计 | 第30页 |
| 4.2.2 样本概况 | 第30-32页 |
| 4.2.3 操作检验 | 第32页 |
| 4.2.4 信度和效度 | 第32-34页 |
| 4.2.5 假设检验 | 第34-36页 |
| 4.3 实验二 | 第36-47页 |
| 4.3.1 实验设计 | 第36-37页 |
| 4.3.2 样本概况 | 第37-39页 |
| 4.3.3 操作检验 | 第39页 |
| 4.3.4 信度和效度 | 第39-41页 |
| 4.3.5 假设检验 | 第41-47页 |
| 5 研究总结 | 第47-51页 |
| 5.1 研究结果 | 第47-49页 |
| 5.2 管理启示 | 第49-50页 |
| 5.3 研究局限 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-56页 |
| 附录 调查问卷 | 第56-63页 |
| 研究生期间公开发表论文 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
