| 学位论文答辩决议书 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 选题意义 | 第10-12页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第12-13页 |
| 第2章 人保健康上海分公司基本情况 | 第13-18页 |
| 2.1 保险行业概述 | 第13-14页 |
| 2.2 人保健康上海分公司战略目标和组织设计 | 第14-15页 |
| 2.2.1 分公司战略目标 | 第14页 |
| 2.2.2 分公司组织架构 | 第14-15页 |
| 2.3 人保健康上海分公司人力资源管理现状 | 第15-18页 |
| 2.3.1 人员现状 | 第15-16页 |
| 2.3.2 人力资源管理体系 | 第16-18页 |
| 第3章 人保健康上海分公司绩效管理分析 | 第18-24页 |
| 3.1 人保健康上海分公司绩效管理现状 | 第18-20页 |
| 3.1.1 人员前后线分开管理 | 第18页 |
| 3.1.2 以业绩为主的考核方式 | 第18-20页 |
| 3.2 人保健康上海分公司绩效管理问题 | 第20-23页 |
| 3.2.1 公司对绩效管理认识不足 | 第20-21页 |
| 3.2.2 绩效指标设计不合理 | 第21页 |
| 3.2.3 绩效管理工具使用不当 | 第21-22页 |
| 3.2.4 绩效管理流程缺位 | 第22-23页 |
| 3.3 绩效管理问题产生原因分析 | 第23-24页 |
| 第4章 绩效管理系统设计理论基础 | 第24-32页 |
| 4.1 有关绩效管理的几个概念 | 第24-25页 |
| 4.1.1 绩效 | 第24页 |
| 4.1.2 绩效考核 | 第24-25页 |
| 4.1.3 绩效管理 | 第25页 |
| 4.1.4 绩效考核和绩效管理的关系 | 第25页 |
| 4.2 绩效管理的流程 | 第25-26页 |
| 4.3 绩效管理的目的和作用 | 第26-27页 |
| 4.4 企业一般采用的绩效考核方法 | 第27-30页 |
| 4.4.1 传统绩效考核方法 | 第27-28页 |
| 4.4.2 现代新兴考核技术 | 第28-30页 |
| 4.5 绩效管理成功的关键因素 | 第30-32页 |
| 第5章 人保健康上海分公司新绩效管理方案设计 | 第32-40页 |
| 5.1 新绩效管理方案设计的原则 | 第32-33页 |
| 5.2 新绩效管理体系设计 | 第33-40页 |
| 5.2.1 绩效管理的核心地位 | 第33-34页 |
| 5.2.2 对 KPI 考核方法的正确认识 | 第34-35页 |
| 5.2.3 基于平衡计分卡思维的 KPI 考核方法 | 第35-36页 |
| 5.2.4 绩效管理指标分解 | 第36-37页 |
| 5.2.5 考核周期差异化 | 第37-38页 |
| 5.2.6 完整的绩效考核程序 | 第38-40页 |
| 第6章 人保健康上海分公司新绩效管理方案实施和应用 | 第40-54页 |
| 6.1 绩效管理流程的完善 | 第40-52页 |
| 6.1.1 制定绩效计划 | 第40-44页 |
| 6.1.2 绩效辅导和实施 | 第44-45页 |
| 6.1.3 绩效反馈和沟通 | 第45-46页 |
| 6.1.4 360°绩效反馈 | 第46-49页 |
| 6.1.5 绩效考核申诉 | 第49-50页 |
| 6.1.6 绩效结果应用 | 第50-52页 |
| 6.2 绩效管理工作的内部协调 | 第52-54页 |
| 第7章 新绩效方案实施建议和展望 | 第54-56页 |
| 7.1 新绩效管理方案的实施建议 | 第54-55页 |
| 7.2 新绩效管理方案实施展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 1 | 第58-62页 |
| 附录 2 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第64页 |