L公司汽车延保服务营销策略的优化研究

摘要	第3-4页
ABSTRACT	第4-5页
1 绪论	第7-11页
1.1 基本概念界定	第7页
1.2 研究背景及研究现状	第7-9页
1.3 研究对象和研究目标	第9-10页
1.4 研究意义及价值	第10-11页
2 相关理论和概念概述	第11-18页
2.1 汽车延长保修概念理解	第11页
2.2 我国汽车延保服务的分类	第11-12页
2.3 服务营销理论及营销策略概述	第12-14页
2.4 理论适用性探讨	第14-18页
3 L公司汽车延保的营销服务内外环境分析	第18-29页
3.1 L公司简介	第18-19页
3.2 L公司汽车延保的营销环境分析	第19-29页
4 L公司汽车延保的营销策略现状、问题分析及建议	第29-38页
4.1 L公司营销组合策略现状	第29-33页
4.2 L公司服务营销策略的问题分析	第33-36页
4.3 L公司营销组合策略的建议	第36-38页
5 L公司汽车延保服务营销的优化策略	第38-47页
5.1 完善全面的服务营销体系	第38-40页
5.2 提高销售队伍人员专业技能	第40-41页
5.3 完善服务营销业绩评估及业绩激励机制	第41-47页
6 结语	第47-48页
参考文献	第48-50页
致谢	第50页