| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-22页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.3 简要评述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路与研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4 概念界定 | 第17-19页 |
| 1.4.1 医患关系 | 第17页 |
| 1.4.2 医患沟通 | 第17页 |
| 1.4.3 个案社会工作 | 第17-18页 |
| 1.4.4 医务社会工作 | 第18-19页 |
| 1.5 理论基础 | 第19-20页 |
| 1.5.1 社会生态系统理论 | 第19页 |
| 1.5.2 社会支持网络理论 | 第19-20页 |
| 1.6 研究方法与研究对象 | 第20-22页 |
| 1.6.1 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.6.2 研究对象 | 第21-22页 |
| 2 社会工作视角下医患关系分析 | 第22-33页 |
| 2.1 当前医患关系问题 | 第22-25页 |
| 2.1.1 患者对医生期望过高 | 第22页 |
| 2.1.2 目前医患纠纷解决不善 | 第22-24页 |
| 2.1.3 患者和医生沟通不畅 | 第24-25页 |
| 2.2 社会工作介入医患关系必要性 | 第25-27页 |
| 2.2.1 平衡医患信息 | 第25-26页 |
| 2.2.2 患者心理和行为干预调适 | 第26-27页 |
| 2.2.3 提供医疗咨询 | 第27页 |
| 2.3 运用个案工作方法沟通医患关系 | 第27-33页 |
| 2.3.1 解决患者问题个案工作模式 | 第27-32页 |
| 2.3.2 任务中心和情绪治疗相结合 | 第32-33页 |
| 3 医患沟通中的个案工作实务 | 第33-51页 |
| 3.1 康复医学科老年患者需求 | 第33-36页 |
| 3.1.1 微观系统 | 第34页 |
| 3.1.2 中观系统 | 第34-35页 |
| 3.1.3 宏观系统 | 第35-36页 |
| 3.2 医患沟通中的个案分析 | 第36-38页 |
| 3.2.1 案主基本情况 | 第36-37页 |
| 3.2.2 会谈 | 第37页 |
| 3.2.3 案主问题 | 第37-38页 |
| 3.2.4 资源评估 | 第38页 |
| 3.3 方案设计与实施过程 | 第38-50页 |
| 3.3.1 方案设计 | 第39-42页 |
| 3.3.2 实施过程 | 第42-46页 |
| 3.3.3 辅助方式 | 第46-50页 |
| 3.4 结案 | 第50-51页 |
| 4 个案工作介入医患沟通实务分析 | 第51-61页 |
| 4.1 评估 | 第51-55页 |
| 4.1.1 对服务过程的评估 | 第51-52页 |
| 4.1.2 对服务内容的评估 | 第52-53页 |
| 4.1.3 对服务效果的评估 | 第53-55页 |
| 4.2 个案工作在医患沟通中的应用价值 | 第55-57页 |
| 4.2.1 媒介作用 | 第55-56页 |
| 4.2.2 治疗方式 | 第56-57页 |
| 4.2.3 赋权增能 | 第57页 |
| 4.3 个案工作介入医患沟通的局限性 | 第57-61页 |
| 4.3.1 实务的局限性 | 第57-59页 |
| 4.3.2 自身的局限性 | 第59-61页 |
| 总结与反思 | 第61-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录A 当前医患关系现状及医患纠纷解决方式访谈提纲 | 第67-68页 |
| 附录B 患者（家属）对医务社会工作的认知及需求访谈提纲 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |