| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 本文创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第19-23页 |
| 2.1 博弈理论 | 第19-20页 |
| 2.1.1 博弈理论的提出 | 第19页 |
| 2.1.2 博弈理论在营销审计工作中运用评价指标体系的权衡作用 | 第19-20页 |
| 2.2 管理控制理论 | 第20-21页 |
| 2.2.1 管理控制理论的含义及过程 | 第20-21页 |
| 2.2.2 管理控制理论在营销审计中的应用 | 第21页 |
| 2.3 系统理论 | 第21-23页 |
| 2.3.1 系统理论的含义 | 第21页 |
| 2.3.2 系统理论对营销审计运用评价指标体系的指导作用 | 第21-23页 |
| 第三章 电网企业营销审计的界定及运用评价指标体系的重要性 | 第23-30页 |
| 3.1 电网企业营销审计的含义及内容 | 第23-25页 |
| 3.1.1 电网企业营销审计的含义 | 第23页 |
| 3.1.2 电网企业营销审计的内容 | 第23-25页 |
| 3.2 电网企业营销审计的特点 | 第25-27页 |
| 3.3 电网企业运用评价指标体系实施营销审计的重要性 | 第27-30页 |
| 3.3.1 运用评价指标体系实施营销审计的必要性 | 第27-28页 |
| 3.3.2 运用评价指标体系实施营销审计的步骤 | 第28-30页 |
| 第四章 电网企业营销审计使用评价指标体系的问题及成因分析 | 第30-39页 |
| 4.1 电网企业营销审计整体层面存在的问题 | 第30-32页 |
| 4.1.1 营销审计工作执行力度不强 | 第30页 |
| 4.1.2 营销审计工作方法相对落后 | 第30-31页 |
| 4.1.3 营销审计主体素质水平不高 | 第31-32页 |
| 4.2 电网企业营销审计使用旧的评价指标体系层面上存在的问题 | 第32-34页 |
| 4.2.1 旧的评价指标设置不够全面 | 第32-33页 |
| 4.2.2 旧指标体系的权重赋值呈明显的主观性 | 第33-34页 |
| 4.2.3 从单一的视角构建评价指标体系 | 第34页 |
| 4.3 电网企业营销审计整体层面存在缺陷的成因分析 | 第34-36页 |
| 4.3.1 委托责任模糊致营销审计工作独立性不足 | 第34-35页 |
| 4.3.2 内部管理工作不够完善 | 第35页 |
| 4.3.3 对营销审计产生的价值没有认同 | 第35-36页 |
| 4.4 电网企业营销审计使用旧评价指标体系产生缺陷的成因分析 | 第36-39页 |
| 4.4.1 营销审计人员和提供营销信息人员的博弈不充分 | 第36-37页 |
| 4.4.2 营销审计人员和提供营销信息人员的信息不对称 | 第37-38页 |
| 4.4.3 营销审计人员和提供营销信息人员没有全局观念 | 第38-39页 |
| 第五章 电网营销审计采用新的评价指标体系的构建 | 第39-47页 |
| 5.1 营销审计运用新的评价指标体系的构建原则 | 第39-41页 |
| 5.1.1 定量与定性结合分析原则 | 第39页 |
| 5.1.2 全面性与代表性结合分析原则 | 第39-40页 |
| 5.1.3 科学性与可操作性结合分析原则 | 第40页 |
| 5.1.4 成本与效益结合分析原则 | 第40-41页 |
| 5.2 电网企业营销审计运用新的评价指标体系的设计 | 第41-45页 |
| 5.2.1 一级指标的选择 | 第42页 |
| 5.2.2 二级指标的选择 | 第42-45页 |
| 5.3 指标体系权重的确定方法 | 第45-47页 |
| 第六章 电网企业营销审计使用新的评价指标体系的实证研究 | 第47-56页 |
| 6.1 研究设计 | 第47-49页 |
| 6.1.1 指标的选取 | 第47-48页 |
| 6.1.2 研究假设 | 第48-49页 |
| 6.2 指标体系的检验 | 第49页 |
| 6.2.1 样本选取及数据来源 | 第49页 |
| 6.2.2 因子分析的适用性检验 | 第49页 |
| 6.3 指标体系的应用 | 第49-53页 |
| 6.3.1 选取公共因子 | 第49-52页 |
| 6.3.2 电网企业营销审计运用的评价指标体系的因子总得分 | 第52-53页 |
| 6.4 指标体系应用的结果分析 | 第53-56页 |
| 6.4.1 从整体层面评价电网企业营销审计运用的新的评价指标体系 | 第53-54页 |
| 6.4.2 从资产规模层面评价电网企业营销审计运用新的评价指标体系 | 第54-56页 |
| 第七章 相关建议及研究结论 | 第56-61页 |
| 7.1 电网企业营销审计整体层面的相关建议 | 第56-58页 |
| 7.1.1 完善内部审计规章制度 | 第56-57页 |
| 7.1.2 有效运用各种营销审计方法 | 第57页 |
| 7.1.3 加大营销审计人才培养的力度 | 第57-58页 |
| 7.2 运用新的评价指标体系层面的相关建议 | 第58-59页 |
| 7.2.1 适时调整已建立的评价指标体系 | 第58页 |
| 7.2.2 依据国家政策和企业实际状况确定指标赋值 | 第58-59页 |
| 7.2.3 多角度构建评价指标体系 | 第59页 |
| 7.3 研究结论 | 第59-60页 |
| 7.4 未来研究展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附录A (攻读学位期间取得的学术成果) | 第65页 |
