| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.2.2 应用价值 | 第13页 |
| 1.2.3 创新点 | 第13页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 第二章 绩效管理相关理论综述 | 第16-32页 |
| 2.1 关于绩效管理体系的国内外研究 | 第16-18页 |
| 2.1.1 国外研究述评 | 第16-17页 |
| 2.1.2 国内研究述评 | 第17-18页 |
| 2.2 平衡计分卡理论创始人的相关文献综述 | 第18-21页 |
| 2.2.1 相关论文的述评 | 第18-19页 |
| 2.2.2 相关专著的述评 | 第19-21页 |
| 2.3 国内外关于平衡计分卡的其他文献综述 | 第21-26页 |
| 2.3.1 国外研究现状 | 第21-23页 |
| 2.3.2 国内研究现状 | 第23-26页 |
| 2.4 平衡计分卡的基本理论 | 第26-31页 |
| 2.4.1 战略描述框架 | 第26-27页 |
| 2.4.2 化战略为行动的平衡计分卡框架 | 第27-31页 |
| 2.5 本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 TC公司管理现状 | 第32-42页 |
| 3.1 TC公司概况 | 第32-34页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第32页 |
| 3.1.2 公司主营业务 | 第32-33页 |
| 3.1.3 公司组织结构 | 第33-34页 |
| 3.1.4 公司人力资源 | 第34页 |
| 3.2 TC公司绩效管理现状概述 | 第34-38页 |
| 3.2.1 绩效管理概述 | 第34页 |
| 3.2.2 绩效管理主要内容 | 第34-36页 |
| 3.2.3 绩效考核表 | 第36-38页 |
| 3.3 TC公司绩效管理存在的问题及分析 | 第38-41页 |
| 3.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 第四章 TC公司平衡计分卡绩效指标体系设计 | 第42-73页 |
| 4.1 TC公司BSC绩效管理体系设计的前期分析 | 第42-44页 |
| 4.1.1 TC公司设计BSC绩效管理体系的必要性分析 | 第42-43页 |
| 4.1.2 TC公司设计BSC绩效管理体系的可行性分析 | 第43-44页 |
| 4.2 平衡计分卡的开发流程 | 第44-45页 |
| 4.3 TC公司的战略 | 第45-63页 |
| 4.3.1 TC公司的使命、价值观、愿景 | 第46页 |
| 4.3.2 TC公司的战略分析 | 第46-63页 |
| 4.3.2.1 TC公司SWOT分析 | 第48-59页 |
| 4.3.2.1.1 社会宏观环境分析 | 第48-50页 |
| 4.3.2.1.2 行业竞争环境分析 | 第50-53页 |
| 4.3.2.1.3 企业生命周期分析 | 第53-56页 |
| 4.3.2.1.4 企业产品组合分析 | 第56-57页 |
| 4.3.2.1.5 企业SWOT综合分析 | 第57-59页 |
| 4.3.2.2 TC公司SWOT对策 | 第59页 |
| 4.3.2.3 TC公司的战略目标 | 第59-61页 |
| 4.3.2.4 TC公司的战略主题 | 第61-62页 |
| 4.3.2.5 TC公司的BSC维度 | 第62-63页 |
| 4.4 TC公司的BSC战略地图 | 第63-64页 |
| 4.5 公司BSC的KPI设计 | 第64-66页 |
| 4.6 部门BSC的KPI设计 | 第66-70页 |
| 4.7 岗位BSC的KPI设计 | 第70-72页 |
| 4.8 本章小结 | 第72-73页 |
| 第五章 TC公司战略绩效管理配套体系的设计和评估 | 第73-85页 |
| 5.1 战略绩效管理流程 | 第73-75页 |
| 5.2 战略绩效管理组织 | 第75-79页 |
| 5.2.1 战略绩效管理委员会 | 第75-77页 |
| 5.2.2 组织协同 | 第77-79页 |
| 5.3 绩效沟通 | 第79-80页 |
| 5.4 绩效激励 | 第80-82页 |
| 5.4.1.物质激励 | 第81页 |
| 5.4.2.精神激励 | 第81-82页 |
| 5.5 战略绩效管理的效果评估 | 第82-84页 |
| 5.6 本章小结 | 第84-85页 |
| 第六章 结论与展望 | 第85-87页 |
| 6.1 结论 | 第85页 |
| 6.2 展望 | 第85-87页 |
| 参考文献 | 第87-90页 |
| 附录1 | 第90-91页 |
| 附录2 | 第91-92页 |
| 附录3 | 第92-93页 |
| 致谢 | 第93页 |