| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 导论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 研究对象、方法及思路 | 第9-11页 |
| 第2章 论文的相关理论基础 | 第11-19页 |
| 2.1 绩效管理理论 | 第11-13页 |
| 2.1.1 绩效管理内涵 | 第11页 |
| 2.1.2 绩效管理与绩效考评的区别 | 第11-12页 |
| 2.1.3 战略性绩效管理 | 第12-13页 |
| 2.2 绩效管理的方法及其运用 | 第13-19页 |
| 2.2.1 平衡计分法(BSC)的内涵及其运用 | 第13-14页 |
| 2.2.2 关键绩效指标考核法(KPI)的内涵及其运用 | 第14-15页 |
| 2.2.3 目标管理法（MBO)的内涵及其运用 | 第15-17页 |
| 2.2.4 360度绩效评估法的内涵及其运用 | 第17-19页 |
| 第3章 HC公司绩效管理现状及绩效管理转型的必要性 | 第19-29页 |
| 3.1 企业的背景介绍 | 第19-21页 |
| 3.1.1 企业简介 | 第19-21页 |
| 3.1.2 企业文化 | 第21页 |
| 3.2 企业绩效管理主要措施 | 第21-23页 |
| 3.2.1 部门季度工作考评 | 第21-22页 |
| 3.2.2 年度述职总结考评 | 第22-23页 |
| 3.3 企业战略性绩效管理的必要性 | 第23-29页 |
| 3.3.1 HC公司绩效管理存在的问题 | 第23-26页 |
| 3.3.2 HC公司战略管理对绩效管理提出更高的要求 | 第26-29页 |
| 第4章 HC公司战略性绩效管理体系的构建 | 第29-45页 |
| 4.1 战略主题与战略地图 | 第29-35页 |
| 4.1.1 财务目标的设定 | 第30-31页 |
| 4.1.2 客户维度的分析 | 第31-32页 |
| 4.1.3 内部运营的分析 | 第32-33页 |
| 4.1.4 学习与发展层面的分析 | 第33-34页 |
| 4.1.5 拟定公司的战略地图 | 第34-35页 |
| 4.2 战略绩效目标与战略绩效计划表 | 第35-42页 |
| 4.2.1 战略绩效目标 | 第35-36页 |
| 4.2.2 战略主题转换表 | 第36-39页 |
| 4.2.3 指标检验表 | 第39页 |
| 4.2.4 合适的绩效指标筛选出来后，需进一步在战略性绩效管理团队会议研究确认公司的关键绩效指标、赋予指标权重、设定指标目标值和制定行动计划 | 第39-42页 |
| 4.3 战略性绩效管理运作系统 | 第42-45页 |
| 4.3.1 编制战略性绩效管理计划的流程 | 第42页 |
| 4.3.2 计划调整流程 | 第42页 |
| 4.3.3 绩效指导与反馈流程 | 第42-43页 |
| 4.3.4 绩效考核流程 | 第43页 |
| 4.3.5 绩效回报流程 | 第43-45页 |
| 第5章 HC公司战略性绩效管理体系的推行 | 第45-63页 |
| 5.1 基于价值树法对平衡计分卡的推进实施 | 第46-49页 |
| 5.1.1 公司层战略分解推导法 | 第46-48页 |
| 5.1.2 价值树分析推导法 | 第48-49页 |
| 5.1.3 部门层年度平衡计分卡 | 第49页 |
| 5.2 基于鱼骨图法对关键绩效考核的推进实施 | 第49-52页 |
| 5.3 基于PDCA法对目标管理的推进实施 | 第52-54页 |
| 5.4 基于胜任力模型对360度绩效考评的推进实施 | 第54-63页 |
| 5.4.1 胜任力模型的构建与运用 | 第54-58页 |
| 5.4.2 公司胜任力模型在360度绩效评估法中的运用 | 第58-63页 |
| 第6章 结论与展望 | 第63-64页 |
| 6.1 主要结论 | 第63页 |
| 6.2 局限性及未来的研究展望 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |
