| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1．绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论价值 | 第11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容和研究思路 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第13页 |
| 1.4.2 问卷调查法 | 第13-14页 |
| 2. 相关理论与研究综述 | 第14-20页 |
| 2.1 相关理论综述 | 第14-15页 |
| 2.1.1 员工福利理论 | 第14页 |
| 2.1.2 激励理论 | 第14页 |
| 2.1.3 绩效理论 | 第14-15页 |
| 2.2 相关研究综述 | 第15-18页 |
| 2.2.1 员工福利研究 | 第15-16页 |
| 2.2.2 企业经营绩效研究 | 第16-18页 |
| 2.2.3 员工福利与企业绩效的关系 | 第18页 |
| 2.3 研究思路和研究假设 | 第18-20页 |
| 3. 北京地区部分四星级酒店员工福利现状 | 第20-27页 |
| 3.1 北京地区部分四星级酒店员工福利问卷调查 | 第20-22页 |
| 3.1.1 调查问卷的设计 | 第20页 |
| 3.1.2 选取的样本酒店概况 | 第20-21页 |
| 3.1.3 问卷调查结果分析 | 第21-22页 |
| 3.2 酒店员工福利的一般状况 | 第22页 |
| 3.3 调查目标酒店酒店员工福利现状 | 第22-27页 |
| 3.3.1 员工薪酬福利 | 第22-23页 |
| 3.3.2 员工发展前景分析 | 第23-24页 |
| 3.3.3 其他福利措施 | 第24-25页 |
| 3.3.4 酒店关于员工福利的投入情况 | 第25-27页 |
| 4. 北京地区部分四星级酒店员工福利对经营绩效的影响 | 第27-37页 |
| 4.1 北京地区部分四星级酒店员工福利直接影响员工满意度 | 第27-29页 |
| 4.1.1 员工满意度的影响因素 | 第27-28页 |
| 4.1.2 员工福利对员工满意度的影响简单统计描述 | 第28-29页 |
| 4.2 酒店员工满意度和经营绩效 | 第29-32页 |
| 4.2.1 员工满意度对企业经营绩效的作用机理 | 第29-32页 |
| 4.2.2 员工满意度与酒店经营状况关系的简单统计描述 | 第32页 |
| 4.3 酒店员工福利、满意度水平和酒店经营绩效的实证结果 | 第32-33页 |
| 4.4 北京地区部分四星级酒店员工福利存在的问题 | 第33-37页 |
| 4.4.1 对绩效考核的认识模糊及目标不明确 | 第34页 |
| 4.4.2 员工福利的周期不固定 | 第34-35页 |
| 4.4.3 员工福利的尺度缺乏客观性 | 第35页 |
| 4.4.4 员工福利的方法不合理 | 第35页 |
| 4.4.5 对员工福利反馈的意见没有给与足够的重视 | 第35-37页 |
| 5. 提升北京地区部分四星级酒店员工福利的对策及建议 | 第37-45页 |
| 5.1 完善福利政策 | 第37-38页 |
| 5.1.1 制定科学合理工资制度 | 第37-38页 |
| 5.1.2 合理的保险制度 | 第38页 |
| 5.1.3 针对一线员工群体特点优化其他福利 | 第38页 |
| 5.2 建立有效激励机制 | 第38-41页 |
| 5.2.1 制定科学合理的薪酬激励方案 | 第38-39页 |
| 5.2.2 实施个性化激励措施 | 第39-41页 |
| 5.2.3 加强教育培训激励机制的构建 | 第41页 |
| 5.3 健全企业文化环境 | 第41-42页 |
| 5.4 提高员工自身的素养 | 第42-43页 |
| 5.4.1 改变工作作风 | 第42页 |
| 5.4.2 塑造价值理念 | 第42-43页 |
| 5.4.3 提升人际沟通 | 第43页 |
| 5.5 树立优秀的领导风范 | 第43-45页 |
| 6. 结论与展望 | 第45-47页 |
| 6.1 研究结论 | 第45页 |
| 6.2 研究展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 附录 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
