六西格玛管理在企业人力资源管理中的应用
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·选题的背景及实际意义 | 第8-9页 |
| ·选题的背景 | 第8-9页 |
| ·选题的实际意义 | 第9页 |
| ·国内外发展状况 | 第9-12页 |
| ·国外的发展状况 | 第9-11页 |
| ·国内的发展状况 | 第11-12页 |
| ·本文的特点与存在问题 | 第12-13页 |
| ·本文的特点 | 第12-13页 |
| ·存在问题 | 第13页 |
| ·研究方法与论文框架 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·论文框架 | 第13-15页 |
| 2 人力资源管理与六西格玛管理概述 | 第15-23页 |
| ·人力资源管理概述 | 第15-18页 |
| ·人力资源管理定义 | 第15页 |
| ·人力资源管理主要内容 | 第15-17页 |
| ·人力资源管理的意义 | 第17-18页 |
| ·六西格玛管理概述 | 第18-22页 |
| ·何为六西格玛 | 第18-19页 |
| ·六西格玛管理的含义 | 第19-21页 |
| ·实施六西格玛管理为企业带来的影响 | 第21-22页 |
| ·六西格玛人力资源管理 | 第22-23页 |
| 3 DMAIC流程与方法工具 | 第23-29页 |
| ·DMAIC流程 | 第23-24页 |
| ·技术方法与工具 | 第24-29页 |
| ·Minitab统计分析软件 | 第25页 |
| ·头脑风暴法 | 第25页 |
| ·卡诺(KANO)模型 | 第25-27页 |
| ·拟合优度检验 | 第27页 |
| ·混料设计理论 | 第27-29页 |
| 4 六西格玛管理提高员工满意度的应用 | 第29-49页 |
| ·项目背景 | 第29-30页 |
| ·界定阶段 | 第30-33页 |
| ·头脑风暴法原因分析 | 第31页 |
| ·卡诺(KANO)模型分析 | 第31-33页 |
| ·测量阶段 | 第33-35页 |
| ·培训体系现状 | 第33页 |
| ·因果图和因果矩阵图 | 第33-35页 |
| ·分析阶段——拟合优度检验 | 第35-37页 |
| ·改进阶段——混料试验设计 | 第37-47页 |
| ·混料试验计划 | 第38-39页 |
| ·混料试验分析 | 第39-47页 |
| ·控制阶段 | 第47-49页 |
| 5 中国企业实施六西格玛的经验总结 | 第49-53页 |
| ·实施六西格玛的关键驱动因素 | 第49页 |
| ·中国企业推行六西格玛管理的经验 | 第49-51页 |
| ·六西格玛管理的应用范围 | 第51-53页 |
| 6 结论与展望 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录A | 第59-62页 |
| 附录B | 第62-65页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第65-66页 |
| 详细摘要 | 第66-73页 |
