Q公司销售部门绩效管理方案研究
| 提要 | 第1-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-18页 |
| ·研究背景 | 第8-11页 |
| ·绩效管理的重要性 | 第8页 |
| ·销售部门在企业中的重要性 | 第8-10页 |
| ·营销部门绩效管理的重要性 | 第10-11页 |
| ·研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究的目的 | 第11页 |
| ·研究的意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究动态 | 第12-15页 |
| ·国内研究动态 | 第12-14页 |
| ·国外研究动态 | 第14-15页 |
| ·论文框架、主要内容与研究方法 | 第15-17页 |
| ·论文框架 | 第15-16页 |
| ·论文主要内容 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·小结 | 第17-18页 |
| 第二章 绩效管理理论概述 | 第18-32页 |
| ·绩效与绩效管理 | 第18-20页 |
| ·绩效的含义 | 第18-19页 |
| ·绩效管理的内涵 | 第19-20页 |
| ·绩效管理的流程 | 第20-22页 |
| ·绩效管理的主要模式 | 第22-32页 |
| ·目标管理(MBO) | 第22-25页 |
| ·关键绩效指标(KH) | 第25-27页 |
| ·平衡计分卡(BSC) | 第27-31页 |
| ·伯曼绩效模型 | 第31-32页 |
| 第三章 Q 公司销售部门绩效管理问题分析 | 第32-42页 |
| ·Q 公司及销售部门背景介绍 | 第32-37页 |
| ·Q 公司简介 | 第32页 |
| ·Q 公司销售部门的地位 | 第32-34页 |
| ·Q 公司销售部门与传统销售部门的区别 | 第34页 |
| ·Q 公司销售部门的特点 | 第34-35页 |
| ·Q 公司销售人员特点 | 第35-37页 |
| ·Q 公司营销部门绩效管理中存在的问题 | 第37-42页 |
| 第四章 Q 公司销售部门绩效管理方案设计 | 第42-54页 |
| ·方案设计的理论推衍 | 第42-49页 |
| ·基于绩效三维性的企业内部组织单元绩效评价 | 第42-43页 |
| ·企业内部组织绩效评价主体的二元划分 | 第43-45页 |
| ·内部组织过程绩效评价指标 | 第45-46页 |
| ·基于三维性的企业内部组织绩效评价模式 | 第46-49页 |
| ·绩效考核方法和指标的确立 | 第49-54页 |
| ·由组织的三种控制机制引出行为与产出两种控制形态 | 第49-50页 |
| ·绩效管理的型态 | 第50-52页 |
| ·绩效管理体系下二维坐标系的确立 | 第52-54页 |
| 第五章 Q 公司销售部门绩效管理方案实施及结论 | 第54-67页 |
| ·将Q 公司销售部门各岗位纳入二维坐标 | 第54-55页 |
| ·拟订Q 公司销售部门绩效管理解决方案 | 第55-56页 |
| ·具体行动方案的推行 | 第56-64页 |
| ·结论与思考 | 第64-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 摘要 | 第71-73页 |
| ABSTRACT | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
