上海老年市场的需求特征及其营销策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究内容及论文框架 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| 第2章 老年市场及其营销理论研究述评 | 第14-27页 |
| ·老年市场理论研究概况 | 第14-17页 |
| ·西方老年市场理论的研究 | 第14-16页 |
| ·中国老年市场理论的研究 | 第16-17页 |
| ·老年市场营销理论的研究概况 | 第17-24页 |
| ·营销策略理论基础 | 第17-19页 |
| ·老年市场营销理论的发展研究 | 第19-21页 |
| ·老年市场营销和老年消费者行为的关系研究 | 第21-24页 |
| ·老年顾客关系管理研究回顾 | 第24-27页 |
| 第3章 上海老年市场评价体系与方法 | 第27-49页 |
| ·世界老年市场特征 | 第27-29页 |
| ·中国老年市场特征 | 第29-35页 |
| ·上海老年市场调研的意义 | 第35-38页 |
| ·上海老年市场调研 | 第38-49页 |
| ·上海老年市场调研结构 | 第39-48页 |
| ·上海老年市场评价方法 | 第48-49页 |
| 第4章 上海老年市场调研分析 | 第49-75页 |
| ·调查方案设计 | 第49-51页 |
| ·实施调查的对象 | 第49-50页 |
| ·问卷设计和调研方法 | 第50-51页 |
| ·数据收集样本情况 | 第51-54页 |
| ·调查数据统计结果与分析 | 第54-75页 |
| ·上海老年消费者对食品方面的评价 | 第54-58页 |
| ·上海老年消费者对日用品/服装方面的评价 | 第58-62页 |
| ·上海老年消费者对保健品方面的评价 | 第62-64页 |
| ·上海老年消费者对促销方面的评价 | 第64-68页 |
| ·上海老年消费者对旅行方面的评价 | 第68-71页 |
| ·上海老年消费者对网络购物方面的评价 | 第71-75页 |
| 第5章 上海老年市场需求特征及存在的问题 | 第75-87页 |
| ·上海老年市场需求特征 | 第75-83页 |
| ·上海老年消费者购买力分析 | 第75-76页 |
| ·上海老年消费者消费动机特征 | 第76-77页 |
| ·上海老年消费者心理特征 | 第77-81页 |
| ·上海老年消费者行为特征 | 第81-83页 |
| ·上海老年市场存在的问题 | 第83-84页 |
| ·服务意识 | 第83页 |
| ·服务效率 | 第83-84页 |
| ·服务内容 | 第84页 |
| ·上海老年市场问题成因分析 | 第84-87页 |
| ·服务战略和质量保证体系 | 第84-85页 |
| ·产品技术创新能力 | 第85-86页 |
| ·管理法律 | 第86-87页 |
| 第6章 上海老年市场服务提升策略 | 第87-98页 |
| ·准确定位上海老年市场 | 第87-92页 |
| ·建立上海老年市场质量保证体系 | 第92-95页 |
| ·引入老年客户关系管理系统 | 第95-97页 |
| ·建立社区老年个性化服务体系 | 第97-98页 |
| 结论 | 第98-100页 |
| 本文的研究结论与创新 | 第98-99页 |
| 论文的创新点 | 第99页 |
| 研究的局限及后续研究方向 | 第99-100页 |
| 参考文献 | 第100-104页 |
| 附录 老年市场调研问卷 | 第104-110页 |
| 致谢 | 第110页 |
