教育服务网站用户满意度研究--以安徽大学研究生院（筹）网站为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 第1章 引言 | 第11-27页 |
| ·问题的提出 | 第11页 |
| ·选题目的和意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-25页 |
| ·研究思路、内容与创新点 | 第25-27页 |
| 第2章 教育服务网站的基础理论 | 第27-33页 |
| ·公共服务理论 | 第27-29页 |
| ·教育公共服务理论 | 第29-32页 |
| ·教育服务网站的服务性 | 第32-33页 |
| 第3章 研究生教育服务网站用户满意度模型 | 第33-38页 |
| ·教育服务网站用户满意度模型设计 | 第33-35页 |
| ·模型变量选取说明 | 第35页 |
| ·调查问卷成型 | 第35-38页 |
| 第4章 研究生教育服务网站用户满意度调查分析 | 第38-54页 |
| ·安徽大学研究生院(筹)网站 | 第38-39页 |
| ·数据收集 | 第39-40页 |
| ·用户特征分析 | 第40-42页 |
| ·数据分析 | 第42-52页 |
| ·研究生教育服务网站用户满意度模型的构建 | 第52-54页 |
| 第5章 完善教育服务网站的对策 | 第54-58页 |
| ·改进网站内容服务 | 第54页 |
| ·改进网站功能服务 | 第54-55页 |
| ·改进网站建设质量 | 第55-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 研究生学习期间发表的学术论文 | 第64-65页 |
| 附录A 预调查问卷 | 第65-68页 |
| 附录B 正式调查问卷 | 第68-71页 |
