| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 | 第11-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4 创新之处 | 第19-20页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第20-25页 |
| 2.1 绩效考核概述 | 第20-21页 |
| 2.1.1 绩效考核概念 | 第20页 |
| 2.1.2 绩效考核主要方法 | 第20-21页 |
| 2.2 战略管理理论概述 | 第21-22页 |
| 2.3 平衡计分卡相关理论概述 | 第22-25页 |
| 2.3.1 平衡计分卡概念 | 第22-23页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的基本内容 | 第23-24页 |
| 2.3.3 平衡计分卡的优势 | 第24-25页 |
| 第3章 S支行绩效考核现状分析 | 第25-32页 |
| 3.1 S支行简介 | 第25-26页 |
| 3.1.1 基本情况 | 第25页 |
| 3.1.2 组织结构 | 第25-26页 |
| 3.2 S支行绩效考核现状 | 第26-28页 |
| 3.2.1 绩效考核的模式 | 第26-27页 |
| 3.2.2 绩效考核的内容 | 第27-28页 |
| 3.2.3 绩效考核的实施 | 第28页 |
| 3.3 S支行绩效考核存在的问题 | 第28-30页 |
| 3.3.1 绩效考核指标没能做到与战略目标紧密结合 | 第28-29页 |
| 3.3.2 绩效考核指标体系失衡 | 第29页 |
| 3.3.3 缺乏绩效反馈和指导 | 第29-30页 |
| 3.4 S支行应用平衡计分卡的必要性和可行性分析 | 第30-32页 |
| 3.4.1 应用平衡计分卡的必要性分析 | 第30-31页 |
| 3.4.2 应用平衡计分卡的可行性分析 | 第31-32页 |
| 第4章 S支行平衡计分卡绩效考核体系的构建 | 第32-46页 |
| 4.1 绩效考核体系的构建原则 | 第32-33页 |
| 4.1.1 战略导向原则 | 第32页 |
| 4.1.2 全面性原则 | 第32页 |
| 4.1.3 重要性原则 | 第32-33页 |
| 4.1.4 科学有效原则 | 第33页 |
| 4.2 构建思路 | 第33-34页 |
| 4.3 银行层面绩效考核指标体系设计 | 第34-40页 |
| 4.3.1 战略地图绘制 | 第34-36页 |
| 4.3.2 设立绩效指标 | 第36页 |
| 4.3.3 确定指标权重 | 第36-40页 |
| 4.3.4 形成银行层面绩效考核体系 | 第40页 |
| 4.4 部门层面绩效考核指标体系设计 | 第40-42页 |
| 4.4.1 部门层面战略目标 | 第40-41页 |
| 4.4.2 设立部门绩效指标 | 第41-42页 |
| 4.4.3 形成部门层面绩效考核体系 | 第42页 |
| 4.5 员工层面绩效考核指标体系设计 | 第42-46页 |
| 4.5.1 员工层面战略目标 | 第42-43页 |
| 4.5.2 设立员工绩效指标 | 第43-44页 |
| 4.5.3 形成员工层面绩效考核体系 | 第44-46页 |
| 第5章 S支行平衡计分卡绩效考核的实施保障 | 第46-50页 |
| 5.1 成功实施平衡计分卡绩效考核的条件 | 第46页 |
| 5.2 实施过程中应注意的问题 | 第46-47页 |
| 5.2.1 完善经营理念 | 第46-47页 |
| 5.2.2 强调沟通 | 第47页 |
| 5.2.3 对平衡计分卡绩效考核的调整 | 第47页 |
| 5.3 运用平衡计分卡的保障措施 | 第47-50页 |
| 5.3.1 管理层的积极支持 | 第47-48页 |
| 5.3.2 提高员工参与度 | 第48页 |
| 5.3.3 建立配套的激励机制 | 第48页 |
| 5.3.4 进行实施反馈 | 第48-50页 |
| 第6章 结论 | 第50-52页 |
| 6.1 研究结论 | 第50页 |
| 6.2 研究不足之处及展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录A 支行层面指标重要性调查表 | 第55-57页 |
| 附录B 部门层面指标重要性调查表 | 第57-58页 |
| 附录C 员工层面指标重要性调查表 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |