| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-12页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第6-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第6-7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-11页 |
| 1.3 研究思路和框架 | 第11-12页 |
| 2 绩效考核理论概述 | 第12-19页 |
| 2.1 绩效考核的概念与原则 | 第12-14页 |
| 2.1.1 绩效考核的基本概念 | 第12-13页 |
| 2.1.2 绩效考核的基本原则 | 第13-14页 |
| 2.2 绩效考核的应用与实施 | 第14-19页 |
| 2.2.1 绩效考核的作用 | 第14-15页 |
| 2.2.2 绩效考核指标体系的步骤和程序 | 第15-16页 |
| 2.2.3 绩效考核的方法 | 第16-19页 |
| 3 海创物业工程人员绩效考核现状及问题分析 | 第19-27页 |
| 3.1 公司概况 | 第19-21页 |
| 3.2 绩效考核现状 | 第21-24页 |
| 3.2.1 考核指标现状 | 第21-22页 |
| 3.2.2 考核方法现状 | 第22-23页 |
| 3.2.3 考核周期现状 | 第23页 |
| 3.2.4 考核结果沟通和反馈现状 | 第23页 |
| 3.2.5 考核结果的应用现状 | 第23-24页 |
| 3.3 物业工程人员绩效考核问题分析 | 第24-27页 |
| 3.3.1 考核指标制定不合理 | 第24-25页 |
| 3.3.2 考核主体过于单一 | 第25页 |
| 3.3.3 考核周期缺乏灵活性 | 第25页 |
| 3.3.4 考核结果缺乏反馈 | 第25-26页 |
| 3.3.5 考核结果应用简单 | 第26-27页 |
| 4.海创物业工程人员绩效考核指标体系及实施方案设计 | 第27-39页 |
| 4.1 绩效考核指标体系设计目标 | 第27-28页 |
| 4.2 绩效考核指标体系设计原则 | 第28-29页 |
| 4.3 绩效考核指标体系设计方案 | 第29-39页 |
| 4.3.1 绩效考核指标设计 | 第29-34页 |
| 4.3.2 绩效考核方法设计 | 第34-36页 |
| 4.3.3 海创物业工程人员绩效考核周期设计 | 第36-37页 |
| 4.3.4 海创物业工程人员绩效考核反馈与改进 | 第37-38页 |
| 4.3.5 海创物业工程人员绩效考核结果的应用 | 第38-39页 |
| 5.海创物业工程人员绩效考核方案实施的保障措施 | 第39-41页 |
| 5.1 思想保障 | 第39页 |
| 5.2 组织保障 | 第39-40页 |
| 5.3 制度保障 | 第40-41页 |
| 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录A 海创物业有限公司绩效考核指标体系存在问题调查问卷 | 第44-45页 |
| 附录B 海创物业有限公司工程部中层员工绩效考核指标的调查问卷 | 第45-46页 |
| 附录C 海创物业有限公司工程部一线员工绩效考核指标的调查问卷 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-49页 |
