| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-15页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第15页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第17-20页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第18-20页 |
| 第2章 文献综述 | 第20-34页 |
| 2.1 价值共创的相关研究 | 第20-24页 |
| 2.1.1 价值共创的概念 | 第20-21页 |
| 2.1.2 价值共创的形式 | 第21-23页 |
| 2.1.3 顾客参与价值共创的动机 | 第23-24页 |
| 2.2 企业沟通策略和顾客共创意愿的相关研究 | 第24-30页 |
| 2.2.1 沟通理论及沟通策略的相关研究 | 第24-26页 |
| 2.2.2 顾客感知价值的概念 | 第26-27页 |
| 2.2.3 顾客参与价值共创的意愿及影响因素 | 第27-29页 |
| 2.2.4 企业沟通策略对顾客共创意愿的影响研究 | 第29-30页 |
| 2.3 虚拟品牌社区的相关研究 | 第30-34页 |
| 2.3.1 虚拟品牌社区的概念 | 第30-32页 |
| 2.3.2 虚拟品牌社区中顾客参与动机与共创意愿 | 第32-34页 |
| 第3章 理论模型与研究假设 | 第34-44页 |
| 3.1 变量定义 | 第34-35页 |
| 3.1.1 顾客共创意愿 | 第34页 |
| 3.1.2 企业沟通策略 | 第34-35页 |
| 3.1.3 顾客感知公平 | 第35页 |
| 3.2 理论模型 | 第35-37页 |
| 3.3 研究假设 | 第37-44页 |
| 3.3.1 价值提升沟通策略相关假设 | 第37-39页 |
| 3.3.2 成本降低沟通策略相关假设 | 第39-40页 |
| 3.3.3 顾客感知公平对顾客共创意愿影响的相关假设 | 第40-41页 |
| 3.3.4 顾客感知公平中介效应的相关假设 | 第41-44页 |
| 第4章 实验设计与实施 | 第44-54页 |
| 4.1 实验设计思路 | 第44-45页 |
| 4.2 实验刺激设计方案 | 第45-48页 |
| 4.2.1 实验1:无价值因素*无成本因素实验 | 第45页 |
| 4.2.2 实验2:有价值因素*无成本因素实验 | 第45-46页 |
| 4.2.3 实验3:无价值因素*有成本因素实验 | 第46页 |
| 4.2.4 实验4:有价值因素*有成本因素实验 | 第46-48页 |
| 4.3 实验预测试 | 第48-51页 |
| 4.3.1 预测试流程 | 第48-49页 |
| 4.3.2 预测试结果 | 第49-51页 |
| 4.4 正式实验流程设计与实施 | 第51-54页 |
| 第5章 实验结果分析及管理启示 | 第54-74页 |
| 5.1 价值提升沟通策略相关假设检验及结果分析 | 第54-56页 |
| 5.1.1 价值提升沟通策略相关假设检验 | 第54-56页 |
| 5.1.2 价值提升沟通策略相关结果分析 | 第56页 |
| 5.2 成本降低沟通策略相关假设检验及结果分析 | 第56-60页 |
| 5.2.1 成本降低沟通策略相关假设检验 | 第56-57页 |
| 5.2.2 成本降低沟通策略相关结果分析 | 第57-60页 |
| 5.3 顾客感知公平相关假设检验及结果分析 | 第60-63页 |
| 5.3.1 顾客感知公平对顾客共创意愿影响的相关假设检验 | 第60页 |
| 5.3.2 顾客感知公平对顾客共创意愿影响的相关结果分析 | 第60-61页 |
| 5.3.3 顾客感知公平中介效应的假设检验 | 第61-63页 |
| 5.3.4 顾客感知公平中介效应的结果分析 | 第63页 |
| 5.4 交互效应相关假设检验及结果分析 | 第63-65页 |
| 5.4.1 两种沟通策略交互效应假设检验 | 第63-64页 |
| 5.4.2 两种沟通策略交互效应结果分析 | 第64-65页 |
| 5.5 顾客自身特征调节作用探索 | 第65-67页 |
| 5.5.1 顾客自身特征调节作用的检验 | 第65-67页 |
| 5.5.2 顾客自身特征调节作用的结果分析 | 第67页 |
| 5.6 管理启示 | 第67-74页 |
| 5.6.1 充分拓宽企业的沟通渠道 | 第67-69页 |
| 5.6.2 有效设计企业的沟通策略 | 第69-72页 |
| 5.6.3 合理选择企业的沟通及共创对象 | 第72-74页 |
| 第6章 结论与展望 | 第74-78页 |
| 6.1 研究结论 | 第74页 |
| 6.2 研究局限和展望 | 第74-78页 |
| 参考文献 | 第78-86页 |
| 致谢 | 第86-88页 |
| 附录 | 第88-96页 |
