| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究情况及评述 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究情况 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究情况 | 第11页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第11-12页 |
| 1.3 论文框架与研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 论文框架 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 创新点 | 第13-14页 |
| 2 企业绩效管理理论基础与概念界定 | 第14-17页 |
| 2.1 平衡计分卡概念界定 | 第14页 |
| 2.2 企业绩效管理理论基础 | 第14-17页 |
| 2.2.1 信息经济理论 | 第14-15页 |
| 2.2.2 代理经济理论 | 第15页 |
| 2.2.3 行为科学理论 | 第15-16页 |
| 2.2.4 权变管理理论 | 第16页 |
| 2.2.5 人力资源管理理论 | 第16-17页 |
| 3 G银行绩效管理现状及问题分析 | 第17-28页 |
| 3.1 G银行简介 | 第17-18页 |
| 3.1.1 G银行基本概况 | 第17-18页 |
| 3.1.2 G银行人力资源状况 | 第18页 |
| 3.2 G银行绩效管理现状 | 第18-26页 |
| 3.2.1 绩效管理体系 | 第18-20页 |
| 3.2.2 绩效管理实施过程 | 第20-23页 |
| 3.2.3 G银行绩效指标完成情况 | 第23-26页 |
| 3.3 G银行绩效管理存在的问题 | 第26-28页 |
| 3.3.1 与战略目标脱节 | 第26页 |
| 3.3.2 缺乏整体性 | 第26页 |
| 3.3.3 注重内部,忽视外部 | 第26页 |
| 3.3.4 注重财务指标,忽视非财务指标 | 第26-27页 |
| 3.3.5 指标权重分配不科学 | 第27页 |
| 3.3.6 激励机制不健全 | 第27-28页 |
| 4 G银行绩效管理体系再设计—基于平衡计分卡 | 第28-49页 |
| 4.1 绩效管理方法选择 | 第28-34页 |
| 4.1.1 EVA绩效评价法 | 第28页 |
| 4.1.2 关键绩效指标法(KPI) | 第28-29页 |
| 4.1.3 目标管理法 | 第29页 |
| 4.1.4 平衡计分卡 | 第29-34页 |
| 4.2 G银行的战略目标 | 第34页 |
| 4.2.1 G银行的总体战略目标 | 第34页 |
| 4.2.2 G银行近期发展目标 | 第34页 |
| 4.3 必要性与可行性分析 | 第34-36页 |
| 4.3.1 G银行实施平衡计分卡的必要性 | 第34-35页 |
| 4.3.2 G银行实施平衡计分卡的可行性 | 第35-36页 |
| 4.4 G银行基于平衡计分卡的绩效管理体系设计 | 第36-45页 |
| 4.4.1 G银行绩效管理体系构建的战略基础 | 第36-37页 |
| 4.4.2 G银行平衡计分卡绩效管理指标体系 | 第37-39页 |
| 4.4.3 G银行平衡计分卡指标体系权重计算与分配 | 第39-45页 |
| 4.4.4 G银行平衡计分卡管理体系的实施 | 第45页 |
| 4.5 G银行平衡计分卡绩效管理体系运行的保障措施 | 第45-49页 |
| 4.5.1 建立平衡计分卡绩效管理文化 | 第45-46页 |
| 4.5.2 打造学习型组织 | 第46页 |
| 4.5.3 制定平衡计分卡绩效管理制度 | 第46-47页 |
| 4.5.4 设计平衡计分卡绩效管理流程 | 第47-48页 |
| 4.5.5 建立顺畅的沟通机制 | 第48-49页 |
| 5 结论和展望 | 第49-50页 |
| 5.1 结论 | 第49页 |
| 5.2 不足与展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |