摘要 | 第4-6页 |
Abstract | 第6-7页 |
目录 | 第8-10页 |
第一章 绪论 | 第10-14页 |
1.1 研究背景 | 第10-12页 |
1.2 研究意义 | 第12-13页 |
1.3 研究方法和创新点 | 第13-14页 |
第二章 食品企业社会责任内涵 | 第14-16页 |
2.1 食品企业社会责任内涵 | 第14-15页 |
2.2 食品安全是食品企业社会责任的核心 | 第15-16页 |
第三章 食品企业履行社会责任的特殊性、必要性和现实性 | 第16-20页 |
3.1 食品企业履行社会责任的特殊性 | 第16-18页 |
3.1.1 食品的特殊性 | 第16-17页 |
3.1.2 食品企业的特殊性 | 第17-18页 |
3.1.3 食品企业社会责任的特殊性 | 第18页 |
3.2 食品企业履行社会责任的必要性和现实性 | 第18-20页 |
3.2.1 企业自身生存发展的需要 | 第18-19页 |
3.2.2 市场经济“优胜劣汰”的客观要求 | 第19页 |
3.2.3 消费者权益保护的需要 | 第19页 |
3.2.4 社会发展与稳定的需要 | 第19-20页 |
第四章 食品企业履行社会责任现状 | 第20-27页 |
4.1 食品企业履行社会责任的四种类型 | 第20页 |
4.2 我国食品企业社会责任现状 | 第20-24页 |
4.2.1 食品安全问题亟待解决,社会责任倍受关注 | 第20-21页 |
4.2.2 食品企业信用危机凸显,伦理道德缺失 | 第21页 |
4.2.3 对社会责任认识不足,企业缺乏履行社会责任的自觉性 | 第21-22页 |
4.2.4 企业社会责任未被列入行业竞争范围 | 第22页 |
4.2.5 企业公益慈善行为缺乏社会责任根基 | 第22-23页 |
4.2.6 食品企业还未重视对环境资源的保护 | 第23-24页 |
4.3 食品企业社会责任缺失原因分析 | 第24-27页 |
4.3.1 社会责任缺失,内部原因是关键 | 第24-25页 |
4.3.2 外部推动力不足,企业缺乏社会责任动力 | 第25-27页 |
第五章 服务于食品企业的公共关系 | 第27-31页 |
5.1 食品企业公共关系的作用 | 第27-30页 |
5.1.1 产品的营销与服务 | 第27页 |
5.1.2 良好形象的策划与传播 | 第27-28页 |
5.1.3 利益相关者的沟通与协调 | 第28-29页 |
5.1.4 决策过程中的策划与咨询 | 第29页 |
5.1.5 声誉的维护与修复 | 第29-30页 |
5.2 建立企业社会责任型公共关系 | 第30-31页 |
第六章 助力于食品企业社会责任的公关路径 | 第31-42页 |
6.1 企业社会责任意识的确立和培养 | 第31-34页 |
6.1.1 以人为本,提高全员社会责任共识 | 第31-32页 |
6.1.2 社会责任应融入企业文化,传播“共赢”理念 | 第32-34页 |
6.2 以消费者利益为先导,提高企业产品和服务质量 | 第34-36页 |
6.2.1 改变传统沟通方式,实现产品信息对称传播 | 第34页 |
6.2.2 监测外部环境,满足公众需求,重视消费者意见 | 第34-36页 |
6.3 规范食品企业营销模式,树立企业良好形象 | 第36-37页 |
6.3.1 建立健康有序的营销模式,以社会长远利益为中心 | 第36页 |
6.3.2 “绿色营销”对接公益事业,提升企业“三度” | 第36-37页 |
6.4 危机重在管理,坚守企业社会良心 | 第37-42页 |
6.5.1 妥善处理危机,主动承担责任 | 第38-39页 |
6.5.2 回归诚信本质,重拾公众信心 | 第39-42页 |
结论 | 第42-43页 |
参考文献 | 第43-46页 |
个人简介 | 第46-47页 |
导师简介 | 第47-48页 |
获得成果目录 | 第48-49页 |
致谢 | 第49页 |