| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的 | 第9-11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.3.2 现实意义 | 第11页 |
| 1.4 研究框架和研究思路 | 第11-13页 |
| 2 理论基础与文献综述 | 第13-16页 |
| 2.1 国内外员工关系管理研究概述 | 第13-14页 |
| 2.2 国内外离职倾向研究概述 | 第14-16页 |
| 3 研究设计 | 第16-23页 |
| 3.1 研究模型 | 第16页 |
| 3.2 研究假设 | 第16-20页 |
| 3.2.1 员工关系管理与离职倾向 | 第16-17页 |
| 3.2.2 员工满意度的中介效应 | 第17-18页 |
| 3.2.3 工作动机的调节作用 | 第18-20页 |
| 3.3 研究方法 | 第20-23页 |
| 3.3.1 文献综述法 | 第20页 |
| 3.3.2 问卷调查法 | 第20-22页 |
| 3.3.3 数据分析法 | 第22-23页 |
| 4 实证研究分析 | 第23-47页 |
| 4.1 酒店员工基本信息情况 | 第23-24页 |
| 4.2 样本信度与效度分析 | 第24-31页 |
| 4.2.1 员工关系管理量表的效度和信度分析 | 第25-26页 |
| 4.2.2 员工满意度量表的效度和信度分析 | 第26-28页 |
| 4.2.3 工作动机量表的效度和信度分析 | 第28-30页 |
| 4.2.4 离职倾向量表的效度和信度分析 | 第30-31页 |
| 4.3 员工关系管理与离职倾向的相关分析 | 第31-32页 |
| 4.4 员工满意度的中介效应分析 | 第32-37页 |
| 4.4.1 员工满意度对员工关系管理与离职倾向的中介效应 | 第32-33页 |
| 4.4.2 组织满意感对员工关系管理与离职倾向的中介效应 | 第33-35页 |
| 4.4.3 工作满意度对员工关系管理与离职倾向的中介效应 | 第35-36页 |
| 4.4.4 情感承诺对员工关系管理与离职倾向的中介效应 | 第36-37页 |
| 4.5 工作动机的调节效应 | 第37-47页 |
| 4.5.1 工作动机对员工关系管理与员工满意度的调节效应 | 第38-40页 |
| 4.5.2 工作动机对员工关系管理与组织满意感的调节效应 | 第40-42页 |
| 4.5.3 工作动机对员工关系管理与工作满意度的调节效应 | 第42-45页 |
| 4.5.4 工作动机对员工关系管理与情感承诺的调节效应 | 第45-47页 |
| 5 研究结论 | 第47-53页 |
| 5.1 结果与讨论 | 第47-50页 |
| 5.1.1 员工关系管理与离职倾向的关系分析 | 第47页 |
| 5.1.2 员工满意度对员工关系管理与离职倾向的中介效应分析 | 第47-49页 |
| 5.1.3 工作动机对员工关系管理与员工满意度的调节效应分析 | 第49-50页 |
| 5.2 管理建议 | 第50-51页 |
| 5.2.1 坚持“以人为本”管理理念 | 第50页 |
| 5.2.2 注重员工的工作满意度与情感承诺 | 第50-51页 |
| 5.2.3 关注员工的生存动机 | 第51页 |
| 5.3 研究不足与展望 | 第51-53页 |
| 5.3.1 研究局限性 | 第51-52页 |
| 5.3.2 研究展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录: 酒店员工关系管理现状调查问卷 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
