| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究理论意义 | 第11页 |
| 1.3 研究的实践意义与章节划分 | 第11-13页 |
| 第2章 文献综述 | 第13-17页 |
| 2.1 服务供应链国内外研究综述 | 第13-14页 |
| 2.2 企业项目化管理的研究综述 | 第14-15页 |
| 2.3 研究文献概述 | 第15-17页 |
| 第3章 RZ公司及相关服务供应链介绍 | 第17-21页 |
| 3.1 中国眼镜行业环境分析 | 第17-18页 |
| 3.2 RZ公司的介绍 | 第18页 |
| 3.3 RZ公司服务供应链介绍 | 第18-19页 |
| 3.4 RZ公司服务供应链的应用现状及其SWOT分析 | 第19-20页 |
| 3.5 RZ公司服务供应链的困境 | 第20-21页 |
| 第4章 基于企业项目化管理的服务供应链的设计 | 第21-24页 |
| 4.1 项目化的导入企业的思考 | 第21-22页 |
| 4.2 组织架构重组设计 | 第22页 |
| 4.3 对客户进行分类 | 第22页 |
| 4.4 成立项目小组 | 第22-23页 |
| 4.5 对服务供应链中的工作进行企业项目化处理 | 第23页 |
| 4.6 服务供应链的作用验收和结果评估方法 | 第23-24页 |
| 第5章 基于企业项目化管理的服务供应链的实施 | 第24-46页 |
| 5.1 企业项目化的推行 | 第24-25页 |
| 5.2 RZ公司企业项目化后的组织架构设计 | 第25-29页 |
| 5.3 将客户进行分类 | 第29页 |
| 5.4 项目小组的成立 | 第29-32页 |
| 5.5 服务供应链的推进过程 | 第32-41页 |
| 5.6 对服务供应链应用的方式及效果的评估 | 第41-46页 |
| 第6章 结论与展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 附录一: (对RZ公司服务供应链实施结果评估的问卷调查表) | 第51-55页 |
| 附录二: (对RZ公司服务供应链实施结果评估的问卷调查结果分析) | 第55-59页 |
| 附件 | 第59页 |
