| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 一、 研究背景 | 第10页 |
| 二、 研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 研究思路和方法 | 第11-13页 |
| 一、 研究思路 | 第11页 |
| 二、 研究方法 | 第11-13页 |
| 第二章 基本概念及相关理论 | 第13-21页 |
| 第一节 工作压力、压力源及效应 | 第13-15页 |
| 一、 压力和压力源 | 第13-14页 |
| 二、 工作要求-资源模型 | 第14页 |
| 三、 压力对个体健康影响 | 第14-15页 |
| 第二节 环卫工人相关研究 | 第15-17页 |
| 一、 基本概念 | 第15-16页 |
| 二、 环卫工人的理论研究 | 第16-17页 |
| 三、 相关理论研究 | 第17页 |
| 第三节 公共服务动机相关理论 | 第17-19页 |
| 一、 公共服务动机的概念 | 第17-18页 |
| 二、 公共服务动机的测量 | 第18-19页 |
| 三、 公共服务动机的公共组织影响力 | 第19页 |
| 第四节 现有研究评述及小结 | 第19-21页 |
| 第三章 环卫工人工作现状——以上海市 A 区为例 | 第21-28页 |
| 第一节 上海环卫行业发展 | 第21-22页 |
| 一、 环卫体制改革 | 第21页 |
| 二、 工资增长机制 | 第21-22页 |
| 第二节 A 区环卫工人 | 第22-24页 |
| 一、 企业人员构成 | 第22-23页 |
| 二、 企业工作职责 | 第23页 |
| 三、 企业面临问题 | 第23-24页 |
| 四、 企业注重公共服务 | 第24页 |
| 第三节 环卫工人现状访谈调查 | 第24-28页 |
| 一、 访谈和座谈会 | 第24-26页 |
| 二、 访谈调查结论 | 第26页 |
| 三、 生存是最大的压力 | 第26页 |
| 四、 健康问题值得关注 | 第26-28页 |
| 第四章 环卫工人压力源结构研究：基于上海市 A 区的调研 | 第28-41页 |
| 第一节 问卷调查 | 第28-30页 |
| 一、 问卷调查原则 | 第28-29页 |
| 二、 问卷发放和回收 | 第29-30页 |
| 三、 数据处理 | 第30页 |
| 第二节 问卷内容与测量结果 | 第30-34页 |
| 一、 健康状况测量 | 第31-32页 |
| 二、 压力源测量 | 第32-34页 |
| 三、 公共服务动机测量 | 第34页 |
| 第三节 压力源结构模型 | 第34-37页 |
| 一、 模型比较 | 第34-35页 |
| 二、 信度检验 | 第35页 |
| 三、 因子分析 | 第35-37页 |
| 四、 因子检验 | 第37页 |
| 第四节 人口统计变量信息对压力源的影响 | 第37-41页 |
| 一、 教育背景对压力源的影响 | 第38-39页 |
| 二、 工作年限对压力源的影响 | 第39-40页 |
| 三、 性别对压力源的影响 | 第40-41页 |
| 第五章 环卫工人压力管理研究：基于公共服务动机视角 | 第41-47页 |
| 第一节 压力源与健康的关系研究 | 第41-42页 |
| 一、 压力源和健康的相关分析 | 第41页 |
| 二、 压力源对健康影响的回归分析 | 第41-42页 |
| 第二节 基于 PSM 视角的压力源效应研究 | 第42-47页 |
| 一、 PSM 的信度分析与相关性分析 | 第42-43页 |
| 二、 人口统计变量信息对 PSM 的影响 | 第43-45页 |
| 三、 各种变量对健康状况影响的回归分析 | 第45页 |
| 四、 交互回归分析 | 第45-47页 |
| 第六章 政策建议 | 第47-52页 |
| 第一节 研究结论 | 第47-48页 |
| 第二节 基于公共服务动机的压力管理策略 | 第48-50页 |
| 第三节 研究不足和未来研究展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 调查问卷 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第58页 |