胜利油田仙河社区绩效考核体系研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 前言 | 第8-13页 |
| 1.1 背景、目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11页 |
| 1.4 研究方案 | 第11-13页 |
| 第2章 绩效考核理论基础 | 第13-18页 |
| 2.1 绩效和绩效考核概念 | 第13页 |
| 2.2 绩效考核基本要素 | 第13-14页 |
| 2.3 常用绩效考核工具及优缺点比较 | 第14-18页 |
| 第3章 仙河社区绩效考核体系现状 | 第18-24页 |
| 3.1 仙河社区简介 | 第18-19页 |
| 3.2 仙河社区现行绩效考核体系调查 | 第19-20页 |
| 3.3 绩效考核体系问题及原因分析 | 第20-24页 |
| 第4章 仙河社区绩效考核体系优化设计 | 第24-35页 |
| 4.1 绩效考核体系设计原则 | 第24页 |
| 4.2 绩效考核体系设计思路 | 第24-25页 |
| 4.3 绩效考核体系设计框架 | 第25-26页 |
| 4.4 绩效考核体系设计内容 | 第26-32页 |
| 4.4.1 管理业务考核 | 第26-27页 |
| 4.4.2 服务质量考核 | 第27-28页 |
| 4.4.3 经营目标考核 | 第28-31页 |
| 4.4.4 服务对象评价 | 第31-32页 |
| 4.5 考核指标权重与赋值设计 | 第32-34页 |
| 4.5.1 考核指标权重设计 | 第32-33页 |
| 4.5.2 考核指标赋值设计 | 第33-34页 |
| 4.6 考核的反馈、申述及公示设计 | 第34-35页 |
| 第5章 绩效考核体系有效实施的保障措施 | 第35-38页 |
| 5.1 完善绩效考核体系组织机构 | 第35页 |
| 5.2 加强对绩效考核重要意义的认识 | 第35-36页 |
| 5.3 加快绩效考核建章立制工作 | 第36页 |
| 5.4 继续扩大绩效考核主体对象 | 第36页 |
| 5.5 强化过程考核 | 第36-37页 |
| 5.6 建立考核主体责任追究机制 | 第37-38页 |
| 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 附录 | 第41-49页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
