| 中文摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1 方案研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 绩效管理理论综述 | 第17-26页 |
| 2.1 绩效管理概述 | 第17-21页 |
| 2.1.1 绩效的含义 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效管理的含义 | 第17-18页 |
| 2.1.3 绩效管理的环节 | 第18-20页 |
| 2.1.4 绩效管理的作用和意义 | 第20-21页 |
| 2.2 绩效管理的理论发展 | 第21-26页 |
| 2.2.1 西方关于绩效管理的研究 | 第21-24页 |
| 2.2.2 我国关于绩效管理的研究 | 第24-26页 |
| 第3章 山东移动公司绩效管理现状分析 | 第26-42页 |
| 3.1 山东移动公司绩效管理的实施背景 | 第26-29页 |
| 3.1.1 山东移动公司的企业运营状况 | 第26-27页 |
| 3.1.2 山东移动公司人力资源管理现状 | 第27-29页 |
| 3.2 山东移动公司绩效管理体系介绍 | 第29-33页 |
| 3.2.1 山东移动公司绩效管理体系的历史沿革 | 第29-30页 |
| 3.2.2 山东移动公司现行绩效管理体系 | 第30-33页 |
| 3.3 山东移动公司绩效管理体系实施情况调研 | 第33-36页 |
| 3.3.1 调研对象基本情况 | 第33-34页 |
| 3.3.2 调研内容及结果分析 | 第34-36页 |
| 3.4 山东移动公司绩效管理现状分析结论 | 第36-42页 |
| 3.4.1 山东移动公司绩效管理取得的成效 | 第36-37页 |
| 3.4.2 山东移动公司现行绩效管理体系存在问题 | 第37-39页 |
| 3.4.3 山东移动公司现行绩效管理体系问题原因分析 | 第39-42页 |
| 第4章 国内外电信企业绩效管理经验 | 第42-49页 |
| 4.1 国外电信企业的绩效管理 | 第42-45页 |
| 4.1.1 国Sprint公司的绩效管理 | 第42-43页 |
| 4.1.2 德国电信的绩效管理 | 第43-44页 |
| 4.1.3 日本电报电话公司的绩效管理 | 第44-45页 |
| 4.2 国内电信企业的绩效管理 | 第45-46页 |
| 4.2.1 华为的绩效管理 | 第45-46页 |
| 4.2.2 中国联通的绩效管理 | 第46页 |
| 4.3 国内外先进经验对于山东移动公司的借鉴意义 | 第46-49页 |
| 第5章 山东移动公司绩效管理体系设计方案框架 | 第49-54页 |
| 5.1 总体思路 | 第49页 |
| 5.2 方案设计目标 | 第49-50页 |
| 5.3 方案的设计原则 | 第50-51页 |
| 5.4 方案的基本结构 | 第51-54页 |
| 第6章 山东移动公司绩效管理体系设计方案构建 | 第54-64页 |
| 6.1 建立绩效指标体系 | 第54-60页 |
| 6.1.1 指标体系设计的原则 | 第54-55页 |
| 6.1.2 关键绩效指标的分解 | 第55-57页 |
| 6.1.3 负责人绩效指标体系的设计 | 第57页 |
| 6.1.4 地市公司绩效指标体系设计 | 第57-59页 |
| 6.1.5 职能部门绩效计划制定 | 第59-60页 |
| 6.2 绩效辅导与监控 | 第60-62页 |
| 6.2.1 建立有效传达公司战略和经营目标的渠道 | 第60-61页 |
| 6.2.2 建立实时监控、辅导绩效目标有效达成的反馈手段 | 第61-62页 |
| 6.3 绩效评估 | 第62-63页 |
| 6.3.1 评估的准备工作 | 第62-63页 |
| 6.3.2 组织绩效的评估 | 第63页 |
| 6.3.3 员工绩效的评估 | 第63页 |
| 6.4 评估的结果应用 | 第63-64页 |
| 第7章 结论和展望 | 第64-66页 |
| 7.1 结论 | 第64页 |
| 7.2 进一步研究的问题 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 附件 | 第70页 |